Business Analyst

Що робити

Збирати, аналізувати та систематизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів.
Консолідувати запити, що надходять через різні канали комунікації, та переводити їх у єдиний структурований процес.
Перетворювати бізнес-потреби на чіткі, зрозумілі та структуровані задачі для технічної команди.
Вести та підтримувати Jira як основний інструмент управління задачами: структура, статуси, пріоритети, backlog, актуальність інформації.
Декомпонувати великі бізнес-задачі та формувати зрозумілий scope робіт.

Досвід роботи в продуктових або технологічно складних командах.
Досвід побудови або вдосконалення процесів intake / request management.
Досвід налаштування Jira workflows, dashboards та звітності.
Досвід роботи з SLA / SLO, support або service management процесами.
Досвід роботи в середовищі, де одночасно потрібно балансувати планові задачі, support-запити та термінові бізнес-потреби.