Вашими задачами буде:
Адміністрування прикладних банківських систем
Виконання операційної та регламентної роботи: налаштування системи, аналіз запитів користувачів щодо питань, помилок, проблем, інцидентів, пошук першопричини (root cause analysis) та забезпечення їх вирішення самостійно або здійснення комунікацій з іншими спеціалістами і постачальниками, виявлення помилок
Участь у функціональному тестуванні доопрацювань та виправлень
Розробка коротких інструкцій користувачам по тимчасовим/точковим рішенням масових помилок/проблем
Ведення бази знань («FAQ») по вирішенню частих проблем/питань користувачів
Підготовка регулярних звітів за період по статистиці звернень
Формування описів та ініціація доопрацювань інструментів адміністрування системи
Прогнозувати наслідки змін/доопрацювань у налаштуваннях або оновленнях ІТ системи
Ведення журналів змін, бекапів, контролю термінів дії сертифікатів
Взаємодія з розробниками, тестувальниками, адміністраторами, аналітиками
Вирішення конфліктних ситуацій
Що нам важливо у вашому досвіді:
Досвід роботи від 2 років
Досвід адміністрування прикладних систем (бажано досвід роботи у банківській сфері або з системами документообігу)
Розуміння архітектури систем: як працюють API, інтеграційні модулі, обмін даними між системами; основи роботи з middleware та чергами повідомлень (RabbitMQ, Kafka)
Базові знання банківських продуктів (Кредити/Депозити/карткові продукти/тощо, банківські договори, довідники, майстер-дані) та бізнес-процесів
Розуміння принципів розмежування прав доступу до об'єктів ІТ систем
Розуміння принципів роботи КЕП, вміння діагностувати проблеми накладання та перевірки КЕП на ЕД (непідписання, невірний сертифікат, закінчився строк дії ключа)
Розуміння структури БД та впливу змін на роботу Системи (читання логів) та вміння робити SQL-запити та запити в Postman (аналіз/пошук помилок, базова діагностика)
Досвід роботи з інструментами: JIRA, Confluence, Service Desk
Розуміння систем логування та трасування, таких як ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) або їх аналоги (бажано), а саме вміння читати та аналізувати логи і журнал дій користувачів
