Handmade-Hub UA — команда, яка допомагає українським брендам виходити на міжнародний ринок і масштабувати продажі.
З 2018 року ми запускаємо та розвиваємо e-commerce проєкти на Amazon, Etsy та eBay, забезпечуючи повний супровід — від старту до стабільного зростання.
Детальніше про нас: https://handmade-hub.ua/
Зараз команда зростає, тому шукаємо акаунт-менеджера, який допоможе підтримувати якісний сервіс, координувати клієнтські проєкти та розвивати співпрацю з клієнтами.
Що потрібно робити:
комунікувати з клієнтами та супроводжувати проєкти
контролювати рух проєкту згідно з погодженим планом
координувати внутрішню команду, задачі та дедлайни
контролювати виконання домовленостей
виявляти ризики, затримки або незадоволення клієнта та пропонувати рішення
готувати звітність для клієнтів
контролювати якість сервісу та комунікації
вести облік у CRM та внутрішніх звітах
виявляти додаткові потреби клієнтів та працювати над розширенням співпраці
контролювати оплати, активний період співпраці та пролонгації
Наші очікування:
досвід роботи на аналогічній позиції
сильні комунікаційні навички
вміння працювати в багатозадачності
навички контролю задач і дедлайнів
відповідальність та уважність до деталей
впевнене користування Google Docs, Sheets, CRM-системами
досвід роботи з клієнтами/у customer support/account management буде перевагою
Що для нас важливо в роботі:
проактивність
емпатія та вміння знаходити підхід до людей
стресостійкість
самоорганізованість
готовність швидко навчатися
вміння працювати в команді
Умови роботи:
віддалено
фултайм (10:00—19:00, пн-пт)
оплачувана відпустка та лікарняні
компенсація навчання
можливість впливати на якість сервісу та розвиток клієнтів
рівень заробітної плати обговорюється індивідуально та залежить від вашого досвіду та навичок
Ми дуже чекаємо на ваші резюме ☺️
Якщо дочитали вакансію до цього пункту — вкажіть бажаний рівень заробітної плати)
