VIP Support / CC Lead
- Рівень:
- lead
- Джерело:
- djinni.co
Що очікуємо
- Досвід роботи у сфері iGaming / Betting / Online Casino від 3 років.
- Досвід роботи в Support / Contact Center, бажано з VIP-гравцями.
- Досвід управління командою підтримки або контакт-центром.
- Досвід планування змін і забезпечення покриття 24/7.
- Розуміння сервісних метрик: SLA, FRT, AHT, CSAT, resolution time.
Що пропонуємо
- Досвід побудови або запуску контакт-центру чи VIP-підтримки з нуля.
- Досвід роботи з SoftSwiss та TrueLabel.
- Досвід роботи з телефонією та helpdesk-системами (Zendesk, Intercom, LiveChat тощо).
- Знання Tableau або Power BI.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot