Odd Systems — це оборонна технологічна компанія, що спеціалізується на розробці та виробництві тепловізійних камер. Заснована групою підприємців, інженерів, управлінців та технологічних ентузіастів з попереднім досвідом роботи в ряді міжнародних технологічних компаній, включаючи Petcube, світового лідера у сфері камер для домашніх тварин та програмного забезпечення. Продукти компанії, включаючи тепловізійні камери Курбас, Світлич та інші, названі на честь видатних діячів «Розстріляного Відродження» та «Шістдесятників» — українських інтелектуалів ХХ століття, переслідуваних та знищених радянським режимом. Odd Systems має офіси в Україні, США та ЄС.
Місія ролі: Шукаємо уважну та комунікабельну людину на позицію Technical Support Specialist, яка стане надійною опорою для наших партнерів і допомагатиме швидко та ефективно вирішувати їхні запити.
Основні задачі:
Прийом і обробка звернень від партнерів через чат та e-mail;
Надання відповідей на типові запитання та допомога з базовими технічними проблемами;
Первинна діагностика звернень та збір необхідної інформації;
Ескалація складних випадків у технічну команду;
Підтримка позитивного досвіду партнерів і дотримання стандартів сервісу;
Досвід та навички, які ми шукаємо:
Досвід роботи у службі підтримки чи з клієнтами загалом;
Базовий технічний бекграунд та вміння швидко розбиратися з новими продуктами;
Володіння українською мовою на високому рівні;
Рівень англійської мови Intermediate+ (для письмового спілкування);
Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість;
Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність;
Буде перевагою:
Досвід роботи з Zendesk, Jira або іншими платформами такого типу;
Досвід роботи з термальними/денними камерами;
Досвід військової служби;
Досвід роботи складальником БпЛА;
Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами;
Чому варто обрати нас:
Робота, яка матиме реальний вплив. Ми створюємо продукти, які безпосередньо посилюють оборонний потенціал України.
Робота з топовими інженерами у сфері MilTech та автономності.
Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка — 14 календарних днів.
Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.
Добровільне медичне страхування після проходження випробувального терміну.
Можливість компенсації витрат на навчання згідно з внутрішніми політиками компанії.
Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.
