Хорошоп — продуктова IT-компанія, найбільша в Україні SaaS-платформа для створення інтернет-магазинів. З нами працюють вже понад 13 000 інтернет-магазинів, і ми продовжуємо зростати.
Наразі ми шукаємо талановитого менеджера технічної підтримки клієнтів, який бачить свій розвиток у динамічному продукті. Перші три місяці ви глибоко вивчатимете технічну сторону продукту, портрет нашого клієнта, підходи ефективної комунікації. Впродовж цього часу вас супроводжуватиме ментор. Далі — справа за вами!
Наші очікування від кандидата:
маєте досвід в створенні сайтів або роботи в адмін панелі понад 1 рік;
володієте базовими знаннями про html, css, розумієте як працює SEO, плюсом буде робота з Google Analytics;
маєте досвід в спілкуванні з клієнтами;
шукаєте варіанти розв’язання задач клієнтів, прагнете допомогти.
Чим потрібно займатись:
комунікувати з клієнтами в чатах;
консультувати по всіх можливостях платформи, відповідати на питання, що повʼязані з налаштуваннями сайту та дотичних систем;
розбиратися в проблемних ситуаціях, допомагати їх вирішити;
формувати задачі для команди та стежити за їх виконанням;
вести багатьох клієнтів одночасно.
Працюючи у нас, ви отримаєте:
можливість навчатись та рости всередині компанії;
компенсацію 50% профільного навчання (тренінгів, курсів, мк та ін);
корпоративну англійську мову у групах;
перегляди зарплатні за результатами вашої роботи та зросту;
стабільний графік з 9:00 до 18:00, пн-пт;
за бажанням можна брати додаткові години роботи за додаткову оплату;
відкриту комунікацію в команді, мінімум бюрократії;
віддалену робота з можливістю відвідувати офіс у Києві.
