Wild Wild Group — медіабаїнгова агенція повного циклу. Працюємо з топовими рекламодавцями з усього світу, маємо власний сервіс для розробки та оренди мобільних додатків і створюємо продукти, які задають тренди в iGaming.
Наразі шукаємо уважного, відповідального та технічно допитливого Technical Support Manager. Досвід в індустрії не обов'язковий — головне бажання розвиватись у технічній підтримці, affiliate marketing та iGaming.
Наші очікування:
базове розуміння того, хто такий Technical Support Manager та які задачі він виконує;
базове розуміння що таке трекери (Keitaro, Binom, Voluum чи подібні);
базове уявлення про S2S postback або готовність швидко розібратись;
впевнений користувач ПК, вміння швидко орієнтуватись у нових інтерфейсах та інструментах;
грамотна письмова мова та вміння чітко, структуровано викладати думки в переписці;
базовий рівень англійської (читання документації, переписка);
уважність, відповідальність, швидкість, готовність працювати з великою кількістю звернень;
вміння користуватись AI-інструментами в роботі.
Буде плюсом:
досвід роботи з тікет-системами;
знайомство з Facebook Ads, UAC, In-App джерелами трафіку;
досвід технічної підтримки чи адміністрування будь-яких систем.
Чим будеш займатись:
закривати клієнтські звернення;
працювати з внутрішніми Telegram-ботами;
вчитись адмініструвати трекери (Keitaro та інші);
збирати дані та аналізувати показники;
писати технічну документацію;
допомагати формувати технічні завдання для покращення сервісу;
знайомитись із провайдерами атрибуції Tenjin, Adjust;
створювати тестові посилання для клієнтів;
заводити нових клієнтів у систему;
використовувати AI у щоденній роботі;
поступово занурюватись у роботу з джерелами трафіку Facebook, UAC, In-App.
Що ми пропонуємо:
full remote;
плаваючий графік роботи (денні та нічні зміни);
24 дні відпустки + day off на свята + оплачувані лікарняні;
особистий наставник на весь період адаптації та навчання;
корпоративна англійська, психолог та коуч;
доступ до навчання, курсів, матеріалів;
корпоративний лікар;
оплачені інструменти для роботи;
повний супровід ФОП (за потреби);
подарунки на важливі дати — з твого wish-листа;
онлайн та офлайн івенти.
Не маєш досвіду, але хочеш зростати в технічній підтримці iGaming-проєктів? Надсилай резюме — розкажемо більше про команду, навчання і про те, як ми допоможемо тобі стати профі!
