Technical Support
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- приймати, реєструвати та класифікувати інциденти й запити;
- проводити первинну перевірку та діагностику проблем;
- працювати із запитами користувачів і партнерів відповідно до внутрішніх процедур;
- моніторити роботу систем та реагувати на сповіщення;
- визначати пріоритетність інцидентів і запитів;
Що пропонуємо
- досвід саме в Technical Support / Service Desk;
- робота з Jira та Confluence;
- знайомство з Grafana або Browser DevTools;
- розуміння SLA та процесу обробки інцидентів;
- досвід роботи з продуктовими або SaaS-рішеннями;
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot