Мрія — це освітній застосунок для учнів, батьків, опікунів і вчителів, який надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Якщо ви хочете долучитися до команди, що змінює підхід до освіти, відгукуйтеся на вакансію.
Ми шукаємо відповідальну людину, яка підсилить команду. Ви будете допомагати співробітникам і співробітницям вибирати, налаштовувати та використовувати IT-рішення, а також забезпечувати стабільну роботу всіх відділів.
Як у нас влаштована робота:
Колеги звертаються з питаннями через Jira Service Management та окремий канал у Slack. Запитів багато, вони різні за складністю, тому важливо вміти швидко орієнтуватися в пріоритетах. Ми ростемо, тож нові сервіси та задачі з’являються регулярно. Ця роль підійде тим, кому подобається динаміка та змога впливати на процеси.
Чим ви будете займатися:
Створювати облікові записи, надавати й відкликати доступи, налаштовувати ролі та права в корпоративних сервісах (Zoho One, Jira, Confluence, Slack, Google Cloud, Zoom, Adobe, JetBrains, Postman, Amplitude тощо).
Будувати та розвивати CRM-систему на базі Zoho CRM: структуру даних, воронки, поля, ролі, права доступу та звітність.
Разом із відділами переводити їхні процеси в CRM: збирати вимоги, пропонувати рішення, налаштовувати й навчати команди.
Налаштовувати автоматизації та інтеграції CRM з іншими сервісами компанії через Zoho Flow, Deluge, API та вебхуки.
Проводити онбординг і офбординг з боку IT, щоб нові колеги мали всі доступи в перший день, а після звільнення вони вчасно закривалися.
Вести реєстр сервісів, підписок і ліцензій. Відстежувати невикористані місця та пропонувати варіанти оптимізації.
Обробляти запити колег у Jira Service Management і Slack.
Регулярно перевіряти доступи та стежити, щоб у всіх була ввімкнена двофакторна автентифікація.
Створювати й оновлювати гайди та FAQ у Confluence, щоб типові питання колеги могли вирішувати самостійно.
Автоматизувати повторювані задачі та пропонувати покращення IT-процесів.
Допомагати з технікою: готувати ноутбуки, налаштовувати принтери, вести облік обладнання.
Ми шукаємо фахівця чи фахівчиню, які мають:
1–2 роки досвіду в системному адмініструванні, адмініструванні SaaS-сервісів або CRM.
Досвід побудови CRM-системи з нуля або її суттєвого оновлення (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Bitrix24 чи подібні).
Досвід налаштування автоматизацій та інтеграцій між сервісами (Zoho Flow, Zapier, Apps Script, REST API, вебхуки).
Досвід адміністрування кількох корпоративних інструментів (Zoho, Atlassian, Slack, Google Workspace тощо).
Розуміння роботи облікових записів, ролей, груп та прав доступу.
Досвід роботи з потоком запитів через service desk (Jira Service Management чи подібні) або робочий чат.
Акуратність і системність.
Уміння самостійно розставляти пріоритети й доводити задачі до кінця.
Уміння пояснювати технічні речі простою мовою.
Готовність швидко розбиратися в нових сервісах і налаштуваннях.
Рівень англійської, достатній для читання документації.
Буде плюсом:
Досвід налаштування Jira Service Management: черги, SLA, форми запитів.
Досвід налаштування SSO або SCIM (Zoho Directory, Google, Okta тощо).
Знання Deluge (скриптової мови Zoho) або глибокий досвід роботи із системою Zoho One.
Досвід міграції даних між CRM-системами.
Досвід роботи з Google Cloud IAM.
Знання базових практик IT-безпеки: менеджери паролів, політики доступу, аудит.
Досвід адміністрування командних AI-інструментів.
Умови роботи в команді Мрії:
Повна зайнятість.
Перші два місяці — робота в офісі в Києві (є укриття), надалі — гібридний формат.
Офіційне працевлаштування.
Бронювання за наявності актуальних військово-облікових документів (ВОД).
Робота над важливим для України проєктом.
Етапи найму: Співбесіда з HR —> технічна співбесіда. Якщо ця вакансія не для вас, але ви знаєте відповідну людину, порекомендуйте її, будь ласка 💙
