Шукаємо інженера технічної підтримки (для роботизованих комплексів). Робота пов’язана з цілодобовою допомогою користувачам у налаштуванні, діагностиці та супроводі експлуатації виробів у відповідальні моменти.
Графік: доба через дві (24/48) або альтернативний варіант (обговорюється).
Кого ми шукаємо:
Впевнене користування Windows.
Базові знання мереж: IP-адресація, підмережі, маршрутизація, DHCP/DNS (базово).
Вміння налаштовувати пристрої через web-інтерфейси (одноплатні комп’ютери, IP-камери, мережеві пристрої).
Практичне розуміння/досвід роботи з VPN (WireGuard / OpenVPN або аналоги).
Базове вміння працювати з сервером (доступ, сервіси, налаштування на рівні користувача/адміна).
Вміння працювати з QGroundControl (QGC).
Базові навички роботи з радіоапаратурою.
Базове розуміння механіки та електроніки (щоб коректно діагностувати причини проблем).
Хороші комунікаційні навички: спокійно вести діалог у стресових ситуаціях, ставити правильні питання, фіксувати результат.
Що ви будете робити:
Знаходитись в офісі та забезпечувати цілодобову технічну підтримку користувачів згідно позмінного графіку.
Приймати та обробляти телефонні звернення користувачів.
Надавати допомогу з налаштування та діагностики виробів при виникненні технічних неполадок.
Консультувати щодо ремонту, адаптації та усунення несправностей.
Забезпечувати технічний супровід експлуатації у відповідальні моменти.
Вести журнал звернень: що було, за яких умов, що допомогло вирішити.
Збирати статистику типових проблем і передавати зворотний зв’язок інженерній команді.
Буде плюсом:
Досвід роботи з робототехнікою / БпЛА / наземними роботизованими комплексами.
Досвід діагностики систем «залізо + софт» (камери, мережі, контролери, телеметрія).
Розуміння MAVLink/телеметрії на базовому рівні.
Досвід написання/покращення інструкцій, чеклистів, баз знань.
Що ми пропонуємо:
Формат: робота в офісі (Лівий берег), підтримка 24/7 у рамках зміни.
Графік: доба через дві (24/48) або альтернативний варіант (обговорюється).
Навчання по продукту.
Офіційне оформлення / умови згідно законодавства.
Бронювання військовозобов’язаних.
Відгукнутись на вакансію
