Ми — стрімко зростаюча продуктова miltech-компанія, що створює власний продукт повного циклу: від ідеї та розробки до виробництва, тестування та постійного вдосконалення.
Шукаємо Support Manager (L1) для надання якісного сервісу та допомозі користувачам.
Якщо вам близька культура довіри, чесної комунікації, де перед викликами не зупиняються, а шукають рішення, то надсилайте резюме!
Чим ви будете займатися:
Спілкування з клієнтами телефоном, у месенджерах та через інші канали зв’язку.
Надання інформації про продукти та послуги компанії, а також відповідей на запити користувачів.
Вирішення проблем, розгляд скарг та збір відгуків від клієнтів.
Трекання звернень клієнтів у CRM-системі.
Консультування та передача досвіду користувачам.
Робота за графіком, що може включати понаднормові години, вихідні та нічні зміни.
Досвід та навички, які ми шукаємо:
Вища освіта та досвід роботи з клієнтами.
Впевнені навички роботи з Excel та Google Drive.
Грамотна та чітка усна і письмова комунікація, вміння пояснювати складні речі простою мовою.
Високий рівень емпатії, активного слухання та вміння спокійно справлятись із стресовими ситуаціями.
Навички тайм-менеджменту та пріоритезації завдань.
Ініціативність, вміння брати відповідальність та орієнтація на результат.
Буде перевагою:
Досвід роботи в технічній підтримці.
Досвід роботи з CRM-системами.
Знання англійської мови на рівні B1+ або знання інших іноземних мов.
Чому ми:
Стабільність, безпека та турбота:
Офіційне працевлаштування: 24 календарні дні оплачуваної відпустки та 15 днів лікарняних.
Бронювання з першого робочого дня.
Офіс забезпечений усім необхідним для безперебійної та комфортної роботи (укриття, генератори, стабільний інтернет).
Медичне страхування після 3 місяців співпраці.
Надаємо все необхідне обладнання для комфортної роботи.
Фінансова підтримка для комфортного переїзду.
Тімбілдинги та спільні події.
Вплив та професійний розвиток:
Можливість бути безпосередньо залученим до створення новітніх технологій.
Перспективи кар’єрного зростання та професійного розвитку всередині компанії.
Можливість підвищення кваліфікації та курс домедичної допомоги.
Прагнеш працювати з людьми, яким справді не байдуже? Давай знайомитись!
*Розгляд резюме займає до 10 робочих днів. Якщо ми не зв’яжемося протягом цього часу, то наразі ми не готові рухатися далі. Збережемо ваше резюме в базі для більш відповідних вакансій.
Відгукнутись на вакансію
