← Усі вакансії

Support Lead

Рівень:: lead
Джерело:: djinni.co

Відгукнутись на вакансію →

Що робити

Побудувати Support-відділ з нуля: визначити структуру команди, процеси, ролі та зони відповідальності.
Розробити та впровадити KPI, SLA та стандарти якості роботи Support-команди.
Створити скрипти, SOP, базу знань та правила комунікації з гравцями.
Брати участь у підборі, адаптації та навчанні Support-агентів.
Організувати щоденну роботу команди та контролювати виконання встановлених KPI і SLA.

Що пропонуємо

24 дні оплачуваної відпустки на рік.
Безлімітні лікарняні — без зайвої бюрократії та формальностей.
Відсутність мікроменеджменту — ми довіряємо спеціалістам та оцінюємо результат.
Можливість безпосередньо впливати на результати бізнесу та бачити ефект від своїх рішень.
Можливість побудувати Support-напрям з нуля — впливати на процеси, підходи, стандарти та команду.

Схожі вакансії

З блогу Trackr

Усі статті →

Поради з CV · 9 хв читання

CV Customer Success 2026: не AM і не саппорт

Поради з CV · 5 хв читання

CV Customer Support 2026: не тікети, а інжиніринг

Ринок праці · 5 хв читання

Дайджест ринку праці: 21 жовтня

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot