Ми — відділ, який стоїть на захисті довіри мільйонів українців до цифрової держави. Щодня ми оперативно опрацьовуємо запити громадян, юридичних осіб та державних органів. Наша робота — це точність, відповідальність і вплив на стабільність екосистеми цифрових сервісів країни.
Наші цінності: Ми віримо в інакШОмислення, що спонукає нас шукати нові підходи навіть у рутинній роботі та постійно вдосконалюватися. Клієнтоцентричність — це наш щоденний орієнтир. Ми працюємо в атмосфері кооперації та відкритості, де доброчесність і прозорість є основою кожного рішення. Наша наполегливість дозволяє досягати результату навіть у найскладніших кейсах.
Ваша основна місія: Ви забезпечуєте безперебійну та законну комунікацію між Дією і зовнішнім світом — громадянами, юридичними особами, державними органами. Ваша робота безпосередньо впливає на рівень довіри до цифрових державних сервісів: кожна відповідь, яку ви готуєте, — це голос держави, що має бути точним, грамотним і юридично обґрунтованим. Ваші уважність, аналітичне мислення та відповідальність мають вплив на репутацію екосистеми Дії.
У фокусі роботи: — опрацювання офіційних звернень користувачів інформаційно-комунікаційних систем ДП «Дія» (фізичних, юридичних осіб та органів державної влади) в системі АСКОД та Jira; — підготовка відповідей на адвокатські запити, запитів правоохоронних органів та запити на публічну інформацію, у межах компетенції відділу, відповідно до чинного законодавства; — взаємодія зі службою підтримки ДП «Дія» для розв’язання технічних питань у межах звернень; — ведення та актуалізація внутрішньої бази знань; — формування щомісячної статистики та аналітики звернень у Jira.
Від вас очікуємо: — повна вища юридична освіта (магістерський рівень); — досвід роботи на посадах, пов’язаних із комунікацією з громадянами — не менше 1 року; — готовність працювати в офісі, в Києві; — абсолютна письмова грамотність української мови; — знання законів України «Про інформацію», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах»; — досвід опрацювання запитів правоохоронних органів; — вміння логічно структурувати текст, лаконічно викладати інформацію та формувати самостійні правові висновки.
Буде плюсом: — досвід роботи з системами Jira, Confluence та АСКОД; — рівень англійської мови — не нижче Intermediate; — досвід роботи в державних структурах або суміжних реєстраційних органів; — досвід опрацювання ухвал слідчих суддів про тимчасовий доступ до інформації.
Ми шукаємо талант, який: — мислить аналітично та здатен формувати індивідуальні правові висновки в нестандартних ситуаціях; — демонструє абсолютну уважність до деталей; — суворо дотримується дедлайнів і контрольних термінів.
Ми пропонуємо: — роботу, що безпосередньо впливає на довіру мільйонів громадян до цифрової держави; — офіс з генератором та безперебійним інтернетом; — бронювання працівників за умови актуального військового обліку.
Готові до виклику? Ми шукаємо не просто виконавця — ми шукаємо людину, для якої точність і відповідальність є не вимогою, а внутрішнім стандартом. Якщо ви готові бути голосом Дії — точним, грамотним і відповідальним — приєднуйтесь!
Відгукнутись на вакансію
