Шукаємо Retention Team Lead, який очолить команду та відповідатиме за розвиток retention-напрямку в iGaming-продукті.
Основні обов’язки:
Розробка та впровадження retention-стратегій для підвищення активності й утримання гравців.
Управління командою retention-менеджерів, постановка цілей, контроль KPI та розвиток співробітників.
Аналіз поведінки гравців, сегментація бази та побудова персоналізованих комунікацій.
Робота над підвищенням повторних депозитів, LTV, Retention Rate та зниженням Churn Rate.
Планування й оптимізація CRM-кампаній через email, SMS, push-повідомлення та інші канали комунікації.
Аналіз ефективності бонусних механік, акцій і персональних пропозицій.
Тісна взаємодія з командами CRM, аналітики, маркетингу та продукту.
Формування звітності, аналіз результатів і впровадження рішень на основі даних.
Наші очікування:
Досвід роботи в Retention / CRM у сфері iGaming.
Досвід управління командою або готовність очолити напрямок.
Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Retention Rate, Churn Rate, Repeat Deposit Rate та ARPU.
Практичний досвід сегментації гравців, роботи з CRM-інструментами та побудови retention-воронок.
Сильні аналітичні навички, системність та орієнтація на результат.
Уміння приймати рішення на основі даних і ефективно організовувати роботу команди.
Буде перевагою:
Досвід роботи з міжнародними GEO.
Досвід запуску retention-напрямку з нуля.
Розуміння специфіки sportsbook та casino-продуктів.
Мета ролі: побудувати ефективну retention-систему, підвищувати цінність гравців для продукту та забезпечувати стабільне зростання ключових показників утримання й повторної монетизації.
