Ми шукаємо Retention Specialist, який візьме на себе розвиток та утримання спортивної аудиторії: програму лояльності, гейміфікацію, сезонні та event-кампанії.
Це full-cycle роль із максимальним рівнем hands-on відповідальності. Ти самостійно генеруєш ідею, продумуєш механіку, сегментуєш аудиторію, збираєш кампанію в Smartico, запускаєш її та аналізуєш результат.
Важливий контекст: на старті над роллю не буде прямого ліда, який щодня ставитиме задачі та формуватиме пріоритети. Тому нам потрібна людина, яка вміє самостійно визначати, що і коли потрібно запускати — орієнтуючись на спортивний календар, retention-метрики та поведінку аудиторії.
Особливість спортивного retention
Спортивна аудиторія живе за власним ритмом. Великі події — IPL, чемпіонати світу та інші ключові турніри — формують пікові періоди, до яких потрібно готуватися заздалегідь.
Між великими подіями важливо підтримувати регулярну активність аудиторії за допомогою retention-механік.
Тому в цій ролі важливо не просто запускати окремі кампанії, а бачити спортивний календар на кілька тижнів і місяців уперед та будувати retention-стратегію навколо нього.
Зона відповідальності
🏆 Програма лояльності
Повне ведення спортивної програми лояльності: механіки, рівні, винагороди та економіка.
Аналіз ефективності програми: що працює, що не дає результату та що потрібно змінити.
Прийняття рішень на основі даних, а не припущень.
Синхронізація програми лояльності з гейміфікацією, щоб механіки підсилювали одна одну.
🎮 Гейміфікація
Самостійне проєктування та запуск гейміфікаційних механік у Smartico.
Робота з місіями, турнірами, achievements та leaderboard-механіками під спортивні події.
Поєднання гейміфікації з бонусними механіками та програмою лояльності.
Постійна оптимізація механік на основі engagement та бізнес-метрик.
Якщо механіка не впливає на потрібну метрику — її змінюємо або знімаємо.
📅 Event & Seasonal Campaigns
Ведення спортивного event-календаря та планування кампаній під ключові події заздалегідь.
Підготовка кампаній під IPL, міжнародні турніри, локальні спортивні піки тощо.
Повний цикл роботи: ідея → механіка → сегментація → збірка в Smartico → запуск → постаналіз.
Розробка сезонних механік для підтримки активності аудиторії між великими спортивними подіями.
Постановка задач Content-команді щодо текстів, креативів та комунікацій.
🎯 Сегментація та експерименти
Робота із сегментацією спортивної бази: RFM, активність, lifecycle та поведінкові характеристики.
Для кожної кампанії — релевантний сегмент, без підходу «розіслати всім».
Використання контрольних груп як стандартного підходу до оцінки кампаній.
A/B-тестування механік, оферів та комунікацій.
Оцінка результату через uplift, а не лише абсолютні показники.
📊 Аналітика та звітність
Регулярний моніторинг retention-метрик спортивних когорт у Smartico Data Studio.
Постаналіз кожної кампанії: engagement, uplift, бонусні витрати та фінальна економіка.
Формування висновків і наступних кроків на основі отриманих даних.
Підготовка звітності для керівництва за своєю вертикаллю.
Бонусний бюджет знаходиться вище за структурою: ти плануєш витрати на кампанії, розраховуєш та захищаєш їхню економіку, а фінальний апрув залишається за керівником.
🎯 Ключові метрики
Retention спортивних когорт Redeposit rate D7 / D30 серед спортивних гравців.
Event Activation Частка аудиторії, залученої до event-кампаній, та її активність у пікові періоди.
Ефективність бонусних витрат Uplift кампаній відносно контрольних груп та вартість утримання гравця.
Що для нас важливо
2+ роки досвіду в Retention / CRM в iGaming, при цьому досвід саме зі спортивною вертикаллю є обов'язковим.
Готовність розповісти про 2–3 реалізовані кампанії: яка була спортивна подія, механіка, сегмент, результат та uplift.
Практичний hands-on досвід роботи в CRM-платформах: Smartico буде великою перевагою; також релевантний досвід із Optimove, Fast Track, Symplify.
Розуміння betting-аудиторії: чим поведінка спортивного г
