Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua — онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj Ltd і партнером міжнародної мережі The Network. Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям знайти співробітників якомога швидше та комфортніше!
Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди професіоналів, які впевнено крокують до однієї цілі та об’єднані спільними інтересами та життєвими цінностями, адже ми перебуваємо в пошуках Retention Email Marketing Specialist.
Основні обов’язки:
Складати контент-план CRM- та email-кампаній на основі бізнес-запитів і цілей клієнтських сегментів;
Готувати та запускати email-комунікації: написання текстів, верстка листів за шаблонами, координація дизайну (банери, графіка, ілюстрації);
Управляти регулярними та тригерними розсилками в CRM-системах (eSputnik / CRM platform);
Будувати та супроводжувати клієнтські сценарії у рамках lifecycle: onboarding > retention > win-back;
Запускати омніканальні комунікації (email, SMS, push, in-app) та контролювати їх коректність роботи;
Сегментувати клієнтську базу (RFM, поведінкова, транзакційна) для персоналізації комунікацій;
Формувати, запускати та аналізувати A/B тести і продуктових гіпотез у CRM-каналах;
Проводити моніторинг ефективності кампаній та ключових KPI (Open Rate, Click Rate, CR to paid, Reactivation Rate);
Готувати аналітику та рекомендацї щодо масштабування успішних сценаріїв;
Автоматизувати персональні промо, тригерних кампаній і customer journey сценаріїв;
Приймати участь у розвитку CRM-процесів, логіки персоналізації та вимог до якості даних.
Для нас важливо:
Вища освіта у сфері маркетингу, економіки, менеджменту, бізнес-аналітики або суміжних напрямів;
Додаткові курси / сертифікації будуть перевагою;
Досвід 2–4 роки досвіду у CRM, email marketing, retention marketing, CVM або digital marketing (email / push / SMS кампаніями + тригерними сценаріями + сегментацією клієнтської бази + retention / reactivation механіками);
Знання та розуміння принципів customer lifecycle management (onboarding, activation, retention, win-back);
Розуміння основ CRM-маркетингу та CVM;
Знання принципів сегментації клієнтської бази (RFM, поведінкова сегментація, cohort / transactional segmentation);
Розуміння ключових метрик (Open Rate, CTR, Reactivation Rate, ROI / incremental uplift і т.д.);
Базове розуміння A/B testing та статистичної інтерпретації результатів.
Технічні навички
Досвід роботи з CRM / CDP / ESP платформами;
Впевнене володіння Excel;
Досвід роботи з BI;
Базове розуміння SQL, буде перевагою;
Навички постановки задач.
Особисті якості
Аналітичне мислення;
Увага до деталей;
Системність у роботі;
Орієнтація на результат та KPI;
Комунікаційні навички для взаємодії з marketing / product / BI / sales командами.
Вже уявляєш себе у нашій команді? Тоді відправляй резюме та давай знайомитися!
Відгукнутись на вакансію
