← Усі вакансії

Quality Control Manager

Джерело:: djinni.co

Відгукнутись на вакансію →

Що робити

Conduct regular quality monitoring, analyze results, provide structured feedback, and track improvements.
Support agent onboarding by developing training materials, assessments, and delivering training sessions.
Conduct knowledge assessments, identify gaps, and organize targeted training.
Maintain and improve the knowledge base, response macros, scoring guidelines, assessments, and AI prompts.
Analyze customer complaints, repeat contacts, and monitoring results to identify systemic issues and improvement opportunities.

Що пропонуємо

Experience building or optimizing QA processes.
Experience developing knowledge bases, macros, scoring guides, or training materials.
Experience using AI tools for Customer Support or quality monitoring.
Experience working across different GEOs.
Knowledge of Turkish.

Схожі вакансії

З блогу Trackr

Усі статті →

Поради з пошуку роботи · 8 хв читання

Скільки заявок на тиждень: якість чи кількість

Співбесіди · 8 хв читання

Тестове завдання у 2026: робити чи відмовлятись?

Поради з CV · 8 хв читання

CV бізнес-аналітика 2026: IT, продуктовий чи процесний

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot