Наш клієнт - міжнародна маркетингова компанія, яка стрімко масштабується та займає провідну позицію в індустрії iGaming, з особливою увагою до ринку Азії.
Від глибоких досліджень ринку та розробки стратегії до результативних діджитал-кампаній і сміливих креативів - команда охоплює повний цикл маркетингу, допомагаючи клієнтам випереджати конкурентів в одній із найдинамічніших галузей світу.
Ідеально для тих, хто прагне:
Опрацьовувати та обробляти вхідні запити, пов’язані з платежами, через Intercom;
Досліджувати кейси та визначати відповідного платіжного провайдера для їх вирішення;
Ескалювати складні або високоризикові питання до відповідних внутрішніх команд;
Забезпечувати своєчасне вирішення запитів відповідно до встановлених SLA;
Співпрацювати з командами Payments, Risk та Account Management для ефективного розв'язання питань;
Долучатися до щоденних операційних процесів і постійного вдосконалення внутрішньої бази знань.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
Від 6 місяців досвіду на позиції Customer Support Specialist або на схожій посаді - буде перевагою;
Впевнене володіння Microsoft Office;
Досвід розв'язання питань, пов’язаних із платіжною індустрією, буде перевагою;
Освіта у сфері фінансів або економіки буде перевагою.
Ми цінуємо:
Сильні комунікативні навички;
Здатність ефективно працювати під тиском;
Командний підхід та готовність до співпраці;
Відповідальність і надійність;
Готовність навчатися та адаптуватися до змін;
Навички тайм-менеджменту;
Уважність до деталей;
Наполегливість та уважність.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Орієнтація на здоров’я та добробут;
Глобальне медичне страхування;
Можливості для зростання;
Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
Бонуси за досягнення результатів;
Динамічне робоче середовище.
Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client, a fast-scaling international marketing company, is a major player in the iGaming industry, with a dedicated focus on expanding operations across Asia. From deep market research and business strategy to performance-driven digital campaigns and bold creatives, the team manages the entire marketing lifecycle to help clients stay ahead in one of the world’s most competitive industries.
Perfect for those who aim to:
Handle and process incoming payment-related requests via Intercom;
Investigate cases and identify the appropriate payment provider for resolution;
Escalate complex or high-risk issues to relevant internal teams;
Ensure timely resolution in line with SLAs;
Collaborate with Payments, Risk, and Account Management teams to resolve issues efficiently;
Contribute to daily operations and continuously improve the internal knowledge base.
Experience you’ll need to bring:
At least 0.5 years of experience as a Customer Support Specialist or related position - will be a plus;
Competency in Microsoft Office applications;
Experience with resolving issues related to the payments industry - will be a plus;
A financial or Economics degree - will be a plus.
It's a perfect match if you have those personal features:
Strong communication skills;
Ability to work under pressure;
Team player with collaborative attitude;
Responsibility and reliability;
Willingness to learn and adapt;
Time management skills;
Attention to detail;
Perseverance and attentiveness.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:
Health & Wellness Focus;
Global Medical Coverage;
Growth Opportunities;
Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
Performance-Driven Rewards;
Dynamic Work Environment.
Apply, and let your growth journey begin.
