У FORMA платіжна операційність — це не рутина, а щоденна робота з даними, де твоя уважність безпосередньо визначає, наскільки безперебійно проходять транзакції реальних користувачів.
Про бізнес FORMA — бізнес з кофаундингової компанії Universe, яка створює сервіси для ефективної взаємодії з файлами різних типів (документи, аудіо, відео і т.д.). Команді вже вдалося досягти крутих результатів, а саме:
— Щомісяця нашими продуктами користуються понад 7 млн користувачів. — Більше ніж 100 інструментів для ефективної роботи файлами. — Користувачі з понад 180 країн світу вибирають наші інструменти для своїх потреб.
Про роль
Payment Operations Manager — це роль для людини, яка хоче не просто працювати з платежами, а будувати й розвивати платіжний напрям як окрему бізнес-функцію.
Тут багато ownership і прямого впливу на бізнес: від пошуку та підключення банків, платіжних систем і нових провайдерів — до аналізу payment performance, запуску нових платіжних рішень і пошуку точок росту в approval rate, revenue та risk metrics.
Це позиція на перетині payments, analytics, business development і product operations. Ти будеш багато працювати із зовнішніми партнерами, занурюватися в цифри, знаходити bottlenecks у платіжних флоу та запускати зміни, результат яких можна побачити безпосередньо в метриках бізнесу.
Найцікавіше — напрям тільки будується. Ти станеш одним із перших спеціалістів у payments, тому тут немає ролі «підтримувати те, що вже працює». Навпаки — можна з нуля вибудовувати процеси, впливати на те, як виглядатиме платіжна інфраструктура продукту, і поступово брати на себе весь напрям. У перспективі ця роль може вирости в лідера / Head of Payments із власною командою та відповідальністю за платіжну стратегію бізнесу.
А ще тут точно не буде монотонності: переговори з міжнародними партнерами, нові інтеграції, аналітика, експерименти, робота разом із product, tech, finance, legal та operations, а також міжнародні конференції й відрядження.
Якщо коротко: це можливість зайти в payments на етапі, коли ще можна багато чого побудувати по-своєму, і вирости разом із напрямом.
Чим ти будеш займатися: — Аналізуватимеш платіжні транзакції та моніторитимеш операції — відстежуватимеш аномалії, знаходитимеш причини збоїв і допомагатимеш тримати прохідність платежів під контролем. — Збиратимеш і структуруватимеш дані про платіжних провайдерів — порівнюватимеш умови, комісії та performance, щоб команда приймала рішення на основі даних. — Розвиватимеш співпрацю з банками та платіжними партнерами — вестимеш комунікацію, готуватимеш матеріали для переговорів і братимеш участь у підключенні нових провайдерів. — Шукатимеш можливості для покращення платіжних метрик — досліджуватимеш причини відмов, тестуватимеш retry-стратегії, платіжні маршрути та інші гіпотези для зростання approval rate, LTV і ROMI. — Контролюватимеш ключові платіжні та ризик-метрики — аналізуватимеш approval rate, chargeback rate, конверсію та інші показники й перетворюватимеш спостереження на конкретні пропозиції для команди. — Будуватимеш і покращуватимеш процеси платіжного напряму — структуруватимеш наявні практики та створюватимеш зрозумілі й масштабовані процеси для бізнесу, що активно росте. — Взаємодіятимеш з operations, finance, legal, product і tech командами — координуватимеш платіжні ініціативи між різними функціями та допомагатимеш швидше доводити їх до результату.
Нам важливо, що ти: — Маєш від 1 року досвіду з платежами або в суміжних напрямах і розумієш базову логіку платіжних процесів. — Впевнено працюєш з Excel / Google Sheets, Tableau, SQL або іншими аналітичними інструментами та вмієш перетворювати дані на конкретні висновки. — Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate або вище та комфортно комунікуєш із міжнародними партнерами. — Мислиш критично та орієнтуєшся на результат — не просто помічаєш проблему, а шукаєш її причину та пропонуєш рішення. — Самостійний/-а та відповідальний/-а — можеш вести кілька задач паралельно, тримати домовленості й рух
