Ми — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity, Education, а також активно розвиваємо e-commerce та web. І ще більше попереду!
Ми шукаємо Middle Retention Manager, який/-а буде розвивати retention-комунікації як один із ключових каналів утримання користувачів, зростання LTV та revenue.
Ти матимеш можливість працювати з великою базою користувачів — 14+ млн, впливати на розвиток email- та push-каналів, тестувати гіпотези, запускати нові підходи й напряму впливати на бізнес-результати продукту в ніші кібербезпеки.
Ключові завдання:
Запуск retention-кампанії повного циклу: від ідеї, сегментації та підготовки контенту до тестування, релізу, аналізу результатів і подальшої оптимізації
Розвиток email, push комунікацій, а в перспективі — долучатися до запуску SMS, месенджерів та інших каналів
Побудова й оптимізація автоматизованих воронок для activation, retention, re-engagement та monetization
Розробка та проведення A/B-тестів для оптимізації показників залучення, конверсії та утримання
Налаштування сегментації, тригерів, правил, лімітів та логік комунікацій у власній CRM-системі
Взаємодія з продактами, аналітиками, розробниками та іншими командами для якісного запуску retention-ініціатив
Аналіз ключових метрик через Tableau або інші аналогічні інструменти і формування рекомендацій щодо покращення результатів
Що ми очікуємо від тебе:
2+ роки досвіду на позиції Retention Manager, CRM-менеджера або Email-маркетолога у продуктових компаніях
Досвід запуску CRM-кампаній у B2C-продуктах: SaaS, e-commerce, dating, cybersecurity або інших продуктах
Розуміння логіки побудови retention-кампаній, сегментації, тригерів, автоматизованих воронок і lifecycle-комунікацій
Розуміння ключових метрик: OR, CTR, CVR, Revenue per Email, LTV, retention
Готовність працювати hands-on: запускати кампанії, перевіряти деталі, тестувати, контролювати якість і доводити задачі до кінця
Розуміння життєвого циклу користувача та стратегії утримання
Досвід налаштування, проведення та аналіз A/B тестів
Розуміння технічної частини: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC, deliverability, репутація домену/IP
Самостійність, відповідальність, проактивність і вміння працювати в швидкому продуктовому середовищі
Буде плюсом:
Досвід роботи з SMS або web-push каналами
Досвід у cybersecurity, VPN або суміжних продуктах
Розуміння принципів автоматизації процесів та досвід використання AI-інструментів у роботі
Досвід роботи з BI-інструментами (Tableau, Looker, Power BI)
Досвід у продуктах із великою базою користувачів
Рекрутмент процес:
Інтервʼю з рекрутером — Технічне інтервʼю — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Оффер
Ми пропонуємо:
Mental and Physical Health: турбота про здоров’я — це маст, тож в JATAPP ти матимеш повне медичне страхування
Benefits Cafeteria: обирай, що більше до вподоби — заняття спортом, доставка їжі, товари для домашнього офісу
Knowledge sharing: такі події — це наш спосіб рости разом. Ми збираємося, щоб обговорювати нові тренди, ділитися власними інсайтами та прокачувати одне одного
Remote-First Culture: працюй, де завгодно, головне для нас — результат та безпека
Personal Equipment Policy: жодних технічних клопотів — ти отримаєш MacBook і все необхідне для комфортної та ефективної роботи
Learning and Development Opportunities: для нас споглядати, як ти вчишся, — суцільне задоволення, тож ми з радістю покриваємо твоє навчання та підвищення кваліфікації, а також компенсуємо курси англійської мови
Community of like-minded people: в JATAPP ти працюватимеш в команді однодумців, з якими залюбки можна і продукт запустити, і марафон пробігти, і Говерлу підкорити
Creative freedom: ми заохочуємо ініціативність, творче мислення та креативний підхід, тож з нами ти можеш бути самим собою і мати свободу професійного самовираження
Legal & Finance Support: ми співпр
