Middle Business Analyst

VCHASNO GROUP — група українських продуктових IT компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави. Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим. Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Серед наших проєктів — сервіс цифрових рішень для бізнесу Вчасно (Вчасно.ЕДО, Вчасно.Каса, Вчасно.ЕДІ, Вчасно.КЕП, Вчасно.ТТН, Вчасно.Звіт, Вчасно.Кадри) та Zakupivli.Pro — майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів. Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Основні задачі 1. Розвиток та підтримка CRM Creatio: • Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (ЕДО, КАСА, ЕДІ, Кадри, Сапорт тощо). • Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code):  ◦ об’єкти та їх структури;  ◦ бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки;  ◦ UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди). • Оптимізація існуючих процесів: пошук вузьких місць, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему. 2. Тестування та якість: • Написання тест-кейсів. • Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій. • Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення. 3. Взаємодія з користувачами та командами: • Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів. • Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди). • Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач. 4. Документація та процеси: • Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence. • Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень. 5. Аналітика та дослідження: • Аналіз даних у Creatio:  ◦ ефективність воронок;  ◦ аналітика продажів;  ◦ NPS;  ◦ швидкодія;  ◦ навантаження. • Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM. • Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи. Додаткова інформація • Досвід роботи з Creatio:  ◦ робота з модулем «Конфігурація»;  ◦ налаштування бізнес-процесів;  ◦ створення об’єктів та UI-налаштувань. • Розуміння no-code / low-code рішень. • Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм. • Вміння писати тест-кейси та проводити тестування. • Розуміння життєвого циклу задач. • Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень). Перевагою буде • Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу. • Знання Creatio 8.x Freedom UI. • Розуміння UX-принципів у CRM-системах. • Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій. • Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях. Про переваги роботи у Vchasno Group 💛 Приєднуйся до команди, яка створює та розвиває українські продукти. Нас драйвить те, що ми робимо, і ми з нетерпінням чекаємо на тебе. 💻 Обирай зручний формат роботи для себе: працюй віддалено чи в сучасному офісі в Києві. Ми цінуємо можливість збиратися разом. Тому щотижневі офлайн-зустрічі — це вже наша маленька традиція для натхнення, обговорень, а також неформального спілкування. 🌿 Турбуйся про себе: • 24 дні оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних. • Медичне страхування після адаптаційного періоду. • Корпоративний психолог і психологічна підтримка від зовнішніх фахівців. • Спортзал на території офісу. • Допомагаємо організовувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи. • Наш офіс відкритий для рідних співробітників за потреби, а ще ми будемо раді домашнім улюбленцям. 💪 Працюй на спільну перемогу. Збираємо на дрони, гуманітарне розмінування деокупованих територій, модульні будинки для постраждалих родин. Співпрацюємо з благодійними фондами та іншими компаніями. 🔥 Відвідуй унікальні події • Щорічний Форум «Бізнес без паперу» — це вже візитівка сервісів «Вчасно». Понад 700 провідних лідерів ринку збираються в Києві, аби обмінятися досвідом та обговорити головні тренди у цифровізаці