BAKOTECH — міжнародна компанія, що є лідером у сфері Value Added IT-дистрибуції. Ми постачаємо рішення провідних світових IT-виробників та забезпечуємо повний цикл підтримки партнерів і клієнтів: від передпродажної консультації до технічного супроводу та маркетингової підтримки.
На даний момент знаходимось в пошуку Lead Qualification Specialist | Customer Support Specialist. Ти будеш здійснювати обробку вхідних дзвінків та пошти, вияв потреб, надання консультацій по можливостях програмного забезпечення.
Якщо ти людина з гарними комунікативними навичками та любиш спілкування з клієнтами – надсилай своє резюме. З нашої сторони на тебе чекає робота з цікавими задачами в міжнародній компанії та потужною командою, яка звикла перемагати :)
Наше бачення майбутнього колеги:
Досвід роботи в кол-центрі, клієнтської підтримки, продажів або супутніх сферах 2+ роки;
Вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, аналізувати потреби та вирішувати проблеми;
Висока відповідальність, уважність до деталей;
Добре знання комп'ютера та програмного забезпечення;
Вміння працювати в стресових ситуаціях;
Високий рівень володіння українською, російською та англійською мовами.
Чим займатись:
Відповідь на вхідні дзвінки та електронні листи від клієнтів;
Виявлення потреб клієнтів та подальше планування зустрічей із менеджерами з продажів;
Маршрутизація звернень клієнтів до відповідних департаментів та спеціалістів компанії;
Реєстрація звернень клієнтів в CRM та ведення історії обслуговування;
Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів;
Робота із вихідними дзвінками, наприклад: нагадування про події компанії, кваліфікація лідів, тощо (без холодних дзвінків);
Виконання інших завдань, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, за необхідності.
Буде плюсом:
Наявність досвіду у побудові процесів кол-центру з нуля;
Проходження тренінгів на теми продажів або клієнтської підтримки;
Досвід роботи з англомовними клієнтами.
Які переваги роботи з нами:
Гібридний або відділений формат роботи;
Космічне корпоративне життя;
Страхування життя та медичне страхування після ВТ;
Mental health assistance program;
Курси корпоративної англійської;
Корпоративні гаджети для зручної роботи;
Офіційне працевлаштування;
Сучасний офіс неподалік м. Берестейська з обладнаним бомбосховищем.
Якщо Тобі відгукнулось все вищезгадане — будемо раді отримати CV 🙂
Ми уважно переглянемо всі резюме та обов’язково повернемося до Тебе протягом 2 тижнів у разі взаємного match 💙
Якщо цього разу match не станеться — не засмучуйся, можливо, наша вакансія ще знайде Тебе у майбутньому!
