Ми — багатопрофільний холдинг, що об’єднує ІТ та виробничо-сервісні бізнеси. Запрошуємо до команди Керівника служби ІТ / Head of IT Operations, який відповідатиме за стабільну роботу корпоративної ІТ-інфраструктури та операційне управління командою інженерів.
Посада передбачає пряме підпорядкування CIO та управління командою з 4–6 спеціалістів: системних і мережевих адміністраторів та фахівців технічної підтримки.
Основні завдання:
організація та координація роботи команди ІТ: розподіл і пріоритезація задач, контроль термінів та якості виконання;
розвиток процесів Service Desk, управління зверненнями та інцидентами відповідно до SLA;
забезпечення стабільної роботи корпоративної ІТ-інфраструктури;
супровід середовища VMware vSphere, Windows Server та Linux-серверів;
контроль роботи корпоративної мережі: Cisco, Enterprise Wi-Fi, сегментація, відмовостійкість;
підтримка критичних корпоративних сервісів: Active Directory, Group Policy, Exchange, Microsoft 365, DNS, VPN, термінальні ферми;
контроль резервного копіювання на базі Veeam та регулярне тестування відновлення;
координація усунення критичних інцидентів та аварій;
участь у плануванні ІТ-бюджету;
формування технічних вимог до обладнання, програмного забезпечення та сервісів;
участь у виборі підрядників і постачальників;
реалізація політик інформаційної безпеки спільно з CIO/CISO;
підготовка щомісячних рахунків споживачам ІТ-послуг;
розробка та вдосконалення внутрішніх ІТ-регламентів та процедур.
Що для нас важливо:
досвід від 2 років на позиції Head of IT, IT Team Lead, IT Operations Manager або аналогічній управлінській ролі;
загальний практичний досвід роботи з ІТ-інфраструктурою від 5 років;
досвід управління технічною командою;
глибоке розуміння екосистеми Microsoft: Active Directory, Group Policy, Exchange, Microsoft 365;
практичний досвід роботи з VMware vSphere;
розуміння технологій віртуалізації, HA/DRS, систем зберігання даних та резервного копіювання;
впевнені знання корпоративних мереж: switching/routing, Cisco, NGFW, Enterprise Wi-Fi, 802.1X;
розуміння Linux на рівні підтримки серверних сервісів;
досвід роботи із Service Desk системами;
системність, відповідальність та здатність організувати роботу команди;
вміння швидко приймати рішення під час критичних інцидентів.
Буде перевагою:
досвід роботи з ManageEngine;
досвід експлуатації мереж із власною автономною системою, BGP та власними блоками IP;
сертифікації Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Microsoft, ITIL;
готовність у критичних або нестандартних ситуаціях виступити як «граючий тренер» та самостійно долучитися до технічного вирішення проблеми.
Ми пропонуємо:
річний бонус за виконання поставлених цілей;
офіційне працевлаштування;
оплачувані відпустки та лікарняні;
стабільність великої холдингової структури;
пряме підпорядкування CIO та можливість реально впливати на розвиток ІТ-процесів;
професійну команду та можливість реалізовувати власні технічні й управлінські ініціативи;
комфортний офіс у Києві.
