Vyriy Industries — українська Defense Tech компанія, що розробляє та серійно виробляє автономні системи для роботи в реальних бойових умовах для понад 200 підрозділів Сил оборони України.
Ми створюємо технології, які допомагають Силам оборони України отримувати асиметричну перевагу на полі бою, та розвиваємо українські рішення, що посилюють технологічну незалежність держави.
Сьогодні ми активно масштабуємося: розширюємо виробництво, запускаємо нові напрями та працюємо над тим, щоб ще більше ефективних рішень потрапляло на фронт.
Саме тому ми шукаємо людей, які хочуть зростати разом із компанією та бути частиною команди, що створює майбутнє українського Defense Tech.
Що буде вашим фокусом:
Керувати відділом ITSM і відповідати за сервіс для користувачів.
Контролювати чергу звернень, якість відповіді та дотримання SLA.
Розвивати базу знань і самообслуговування.
Узгоджувати з IT, куди передавати складні або локальні кейси.
Будувати процеси ITSM і звітність для внутрішньої оцінки.
Що ми очікуємо від кандидата:
Досвід керівництва service desk / ITSM / внутрішньою підтримкою.
Розуміння ITIL-практик: incident, request, escalation, SLA.
Досвід роботи з тікет-системами та метриками якості сервісу.
Вміння узгоджувати роботу з IT.
Українська робоча; базова англійська
Досвід у компанії з великим штатом.
ITIL Foundation або вище.
Досвід запуску ITSM «з нуля» або реорганізації підтримки.
Що ми пропонуємо:
Комфортний офіс поруч з метро;
Оплату компанією 50% смачних обідів та безкоштовні кава, чай, печиво в офісі;
Знижки на аналізи в МЛ «Діла»;
Безкоштовні заняття з англійської та компенсація професійного навчання до 50%
24 дні оплачуваної відпустки та 30 днів оплачуваного лікарняного на рік;
Графік роботи з пн-пт, з 9:00—18:00/10:00-19:00 (на Ваш вибір);
Офіційне працевлаштування та бронювання, за наявності оновлених військово-облікових документів;
Тімбілдінги та корпоративи за рахунок компанії, подарунки до важливих подій;
Вільний дрес-код;
Роботу в одній із найдинамічніших індустрій України — у команді однодумців, де цінують відповідальність і результат
Важливо: Ми уважно розглядаємо всі відгуки. Якщо протягом 2 тижнів після подачі резюме ми не зв’язалися з вами, це означає, що наразі продовжуємо процес з іншими кандидатами. Водночас ми збережемо ваше резюме та обов’язково повернемося до нього, якщо відкриється релевантна можливість.
