UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product команди шукаємо Junior Operations Specialist.
✅ Твої майбутні задачі:
Обробка запитів:
щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань).
Управління операційними завданнями:
виконання задач відділом OPS, створення оферів для користувачів;
налаштування та запуск турнірів;
налаштування сегментів;
налаштування активностей;
робота у CMS системі, правки контенту.
Моніторинг і комунікація:
моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;
виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами:
співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;
комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів.
Співпраця з ключовими відділами:
взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями;
робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів;
взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації існуючих;
тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів.
Робота з адмінпанелями:
Використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи.
💪 Твої скіли:
досвід роботи в iGaming або суміжній сфері;
знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти;
досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року);
досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді;
вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни;
структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення;
важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті;
самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації;
базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції;
досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами.
🤞 Бажано, але не критично:
знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів;
англійська — Intermediate або вище.
🌟 Наші цінності та переваги:
командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
🍪 Маст-хев:
працюй там, де комфортно та безпечно — в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;
20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на у
