HelpDesk Engineer
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Допомагати команді з щоденними IT-запитами: працювати з helpdesk-тікетами, вирішувати проблеми з доступами, VPN, поштою, корпоративними сервісами, операційними системами та програмним забезпеченням.
- Налаштовувати та підтримувати робочі місця: готувати ноутбуки й обладнання для нових співробітників, допомагати з технічним онбордингом та офбордингом, оновлювати ПЗ і проводити базову діагностику.
- Брати участь у вирішенні технічних інцидентів: збирати необхідну інформацію, перевіряти можливі причини проблем, виконувати стандартні діагностичні кроки та передавати складніші кейси старшому спеціалісту.
- Покращувати внутрішні IT-процеси: документувати типові проблеми та рішення, підтримувати knowledge base, пропонувати ідеї для спрощення повторюваних задач.
- Використовувати AI та автоматизацію в роботі: застосовувати ChatGPT, Claude або інші інструменти для пошуку рішень, підготовки інструкцій, діагностики проблем і створення простих скриптів із перевіркою їхньої коректності.
Що пропонуємо
- Досвід роботи з Windows 10/11 та підтримки різних операційних систем.
- Практичне використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude) для troubleshooting, створення інструкцій або написання простих скриптів.
- Інтерес до автоматизації, скриптингу, створення ботів або власних технічних pet-проєктів.
- Досвід роботи з корпоративною IT-інфраструктурою та взаємодії з DevOps / System Administration командами.
- Бажання розвиватися в IT Operations, System Administration або Automation, покращувати процеси та поступово брати на себе складніші технічні задачі.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot