Привіт! 👋 Ми — talanovyti, рекрутингова агенція, що допомагає бізнесам знаходити сильних гравців. Зараз шукаємо Head of Retention для нашого клієнта — Dnipro-M.
Dnipro-M — це не просто ритейл чи виробник інструменту. Це масштабна екосистема з тисячами клієнтів, власною мережею, сильним брендом і великим потенціалом для роботи з повторними продажами та LTV 🚀
Це роль для людини, яка хоче будувати retention як систему, а не просто запускати кампанії.
Чому ця роль може бути тобі цікава:
🔹 Великий масштаб — ти працюєш з реальною клієнтською базою та впливаєш на мільйони гривень обороту. 🔹 Зона впливу — від стратегії до операційного впровадження. 🔹 Можливість будувати процеси з нуля / трансформувати існуючі. 🔹 Прямий вплив на ключові метрики бізнесу: LTV, retention rate, repeat sales.
Що важливо для цієї ролі:
🔹 Досвід у retention / CRM / маркетингу / клієнтських комунікаціях. 🔹 Розуміння, як працюють воронки, сегментація та клієнтські бази. 🔹 Досвід запуску та оптимізації кампаній повернення клієнтів. 🔹 Сильні аналітичні навички та вміння приймати рішення на основі даних. 🔹 Досвід координації команд або роботи з кількома відділами.
Nice to have:
🔹 English level B2+
Що ти будеш робити:
🔸 Розробляти та впроваджувати стратегію утримання і реактивації клієнтів. 🔸 Управляти життєвим циклом клієнта: збільшувати частоту повернень і LTV. 🔸 Планувати та запускати direct-комунікації (email, SMS, Viber, push). 🔸 Сегментувати базу та створювати персоналізовані оффери і сценарії взаємодії.
🔸 Визначати KPI, аналізувати результати кампаній і постійно оптимізувати підходи. 🔸 Працювати з великими масивами даних та знаходити інсайти для росту бізнесу. 🔸 Виявляти та усувати вузькі місця у воронці повернення клієнтів.
🔸 Управляти напрямком телефонних комунікацій (бази, розподіл, конверсія). 🔸 Брати участь в автоматизації: формувати ТЗ для CRM, телефонії та інших систем. 🔸 Взаємодіяти з маркетингом, продажами, аналітикою та продуктом.
🔸 Підтримувати комунікації навколо івентів, запусків і новинок. 🔸 Керувати командою: постановка задач, розвиток і масштабування експертизи. 🔸 Розвивати retention-напрямок, включно з потенційною інтеграцією програми лояльності.
Що ти отримаєш:
💰 Конкурентну та своєчасну заробітну плату. 📈 Простір для реалізації власних ідей — ініціативи тут підтримують. 🎓 Навчання в Академії корпоративної освіти + менторство. 🧠 Корпоративну англійську. 🚀 Кар’єрне зростання всередині компанії. 🎁 Знижки від партнерів (пальне, техніка, спорт, медицина тощо). 💸 Кешбек на продукцію Dnipro-M. 🚌 Зручний трансфер до офісу. 🏢 Комфортні умови роботи та сильна команда. 📄 Офіційне працевлаштування + відпустки та лікарняні. 📚 Часткова компенсація зовнішнього навчання. 🎉 Жива корпоративна культура та внутрішні івенти.
📩 Готовий(а) впливати на результат, а не просто виконувати задачі?
Надсилай резюме — будемо раді знайомству 🙂
