INTERTOP Ukraine — лідер українського fashion-ритейлу з 30-річною історією. Під нашим управлінням — 14 роздрібних мереж мульти- та монобрендових магазинів, зокрема: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Marc O’Polo, Napapijri, Emporio Armani, Armani Exchange, The North Face, Vans, EA7, INTERTOP Outlet та Kiko Milano.
Ми активно розвиваємо власний маркетплейс на базі онлайн-платформи INTERTOP.UA та мобільного застосунку. Портфель компанії налічує понад 500 брендів взуття, одягу, аксесуарів і косметики, включно з власною ТМ Braska. Ми підтримуємо українських виробників та розвиваємо культуру колаборацій.
INTERTOP Ukraine — це про відповідальний бізнес: ми працюємо прозоро, сплачуємо всі податки та підтримуємо економіку країни. Наше головне надбання — люди, і саме тому ми постійно створюємо середовище, в якому хочеться рости, змінюватися та реалізовувати ідеї.
Ми шукаємо ініціативного та залученого колегу/колежанку на позицію фахівця з технічної підтримки, який (а) прагне впливати на результат і реалізовувати дієві рішення та стане частиною нашої команди.
Основні вимоги:
розуміння принципів роботи служби Service Desk
відмінне знання ПК, розуміння принципів роботи та налаштування стандартного ПО та техніки
англійська - на рівні читання технічної документації
досвід роботи з системами: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Confluence, Postman, будь-яке касове ПО
досвід роботи з підрядниками
наявність вищої або неповної вищої освіти (технічна, інформаційні технології).
Буде перевагою:
знання систем ServiceDesk
написання технічної документації, інструкцій
високо розвинуті коммунікативні навички.
Обов’язки:
дистанційна підтримка користувачів (1-й лінія підтримки)
маршрутизація заявок між різними робочими групами
взаємодія з 2-ю та 3-ю лініями підтримки (внутрішні підрозділи та підрядники)
контроль за дотриманням SLA ІТ-підрядниками, підготовка звітності
координація взаємодії підрядників і внутрішніх підрозділів
ведення бази знань.
Гарантовано отримуєш:
роботу в стабільній компанії з відомими брендами та чіткими цінностями
можливості розвитку та навчання (внутрішні програми, зовнішні тренінги)
команду однодумців, яка цінує відкритість, ефективність і довіру
можливості кар'єрного зростання як горизонтально так і вертикально
доступ до нових колекцій та сучасних трендів
участь у внутрішніх заходах компанії
сучасний офіс (м. Київ) з комфортними умовами
офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні
гнучкий графік роботи
корпоративні знижки на асортимент брендів INTERTOP Ukraine.
Якщо ця вакансія тобі близька — будемо раді поспілкуватися.
