Customer Technical Support (Frontline)
- Зарплата:
- $700 - $1 300 на місяць
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- Приймати та вирішувати запити клієнтів через тікет-систему, email та CRM;
- Діагностувати типові проблеми з хостингом, DNS, SSL, поштою, панелями
- керування;
- Моніторити стан сервісів і своєчасно сигналізувати команді про інциденти;
- Ескалювати складні задачі на L2 з чітким описом проблеми та вже зробленими
Що очікуємо
- клієнтами людською мовою і хоче рости разом з командою.
Що пропонуємо
- Досвід у хостинговому / телеком домені;
- Базове розуміння роботи веб-стеку (Apache/Nginx, PHP, MySQL) — на рівні "знаю
- що це таке";
- Знайомство з SolusVM або будь-якою VPS-панеллю;
- Досвід роботи з системами моніторингу.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot