Customer Support Specialist (Ukr.Net)

Що робити

Допомагати з питаннями і проблемами користувачів, надавати точні і зрозумілі відповіді.
Уточнювати контекст, відтворювати проблему та збирати інформацію, необхідну для діагностики.
Передавати складні технічні питання відповідальним командам і повідомляти користувачам результати рішень.
Фіксувати звернення, правильно їх категоризувати та дотримуватися погоджених строків відповіді.
Помічати повторювані проблеми й передавати продуктовій та технічній командам сигнали від користувачів.

Роботу в стабільній продуктовій компанії.
Офіційне працевлаштування з оплачуваними відпустками та лікарняними.
Ми навчимо тебе за один місяць. Звісно, ми оплатимо період навчання – 15 тис. грн.
Після навчання – 29 тис. грн. за 168 год/міс. Розрахунок виплати відбувається пропорційно відпрацьованим годинам.
Загальна кількість робочих змін 18-20 (по 7- 8 годин), з яких до 5 нічних.