Customer Support Coordinator
- Джерело:
- djinni.co
Що робити
- координувати обробку складних клієнтських звернень, які потребують детального аналізу або участі технічних команд;
- аналізувати звернення, отримані від L1 та L2 підтримки, уточнювати деталі та визначати тип задачі;
- формувати та реєструвати задачі для технічної команди (розробка, DevOps, бізнес-аналіз);
- призначати відповідальних виконавців та координувати їхню роботу;
- контролювати строки виконання задач та їх пріоритетність;
Що пропонуємо
- досвід роботи з enterprise B2B продуктами;
- досвід у FinTech або банківських системах;
- розуміння процесів підтримки складних інтегрованих систем.
- Що допоможе бути успішним у цій ролі
- системне мислення та вміння швидко розбиратися у складних кейсах;
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot