Buscamos un Customer Support Agent para un proyecto internacional de iGaming.
Importante: solo consideramos candidatos con experiencia previa en iGaming. Los candidatos sin experiencia en la industria no serán considerados
Responsabilidades:
• Atender consultas de jugadores por chat, email y mensajería. • Ayudar con depósitos, retiros, bonos y procesos KYC. • Resolver incidencias y proporcionar soporte de alta calidad. • Escalar casos complejos a los equipos correspondientes. • Cumplir con los SLA y estándares de atención al cliente. • Trabajar con herramientas de soporte y sistemas de tickets
Requisitos:
• Experiencia en Customer Support dentro de iGaming — obligatorio. • Español nivel B1 o superior. • Inglés nivel B2 o superior. • Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. • Conocimiento básico de procesos y terminología de casino online. • Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk u otras plataformas similares será una ventaja
Ofrecemos:
• Trabajo remoto. • Equipo internacional. • Salario de 1000–1400 USD. • Oportunidades de crecimiento profesional en la industria iGaming. • Trabajo por turnos en un entorno dinámico
