Customer Support Agent (English+Spanish) | iGaming, LATAM

Casinoso

Що очікуємо

Від 6 місяців досвіду в саппорті iGaming або Betting, пріоритет тим, хто працював саме в текстових чатах онлайн
Іспанська від B1+ для спілкування з гравцями з LATAM (дуже бажано), англійська від B1+ обов’язково
Розуміння процесів онлайн-казино: депозити, виведення, статуси транзакцій, KYC, бонуси, wagering requirements
Розуміння механік Sportsbook і Casino: розрахунок ставок, відіграш бонусів, логіка зарахування фріспінів, причини технічних помилок в іграх
Технічна грамотність: упевнена робота з адмін-панеллю самописного продукту і тікетною системою або CRM, уміння вести багато діалогів без втрати якості

Португальська мова
Досвід роботи з клієнтами з ринків LATAM
Досвід запуску продукту або роботи в стартапі, де процеси ще формуються
Практичний досвід розбору затриманих депозитів, виведень і складних бонусних кейсів
Досвід роботи із Zendesk, Intercom, LiveChat, HelpCrunch або аналогічними системами

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot