Customer Relationship Manager

Що робити

Спілкуватися з діючими клієнтами компанії та допомагати їм у вирішенні будь-яких операційних чи технічних питань.
Будувати довгострокові відносини: головна мета роботи полягає в ретеншні (поверненні і утриманні) клієнтів та підтримці їхньої лояльності до бренду.
Збирати зворотний зв'язок, щоб покращувати досвід користувачів фінансової платформи.
Тут немає агресивних холодних дзвінків чи нав'язливих пропозицій. Нема задачі спілкуватися з новими клієнтами чи їх шукати.
⸻

Рівень англійської мови Upper-Intermediate або вище (для вільного спілкування з іноземними клієнтами).
Володіння додатковою європейською мовою буде великим плюсом.
Щира залученість, розвинена емпатія та вміння знаходити спільну мову з різними людьми.
Бажання швидко вчитися та розвиватися у сфері фінансів та міжнародного клієнтського сервісу.
⸻

Винагорода: фіксована ставка 1200$ + бонусна частина за виконання показників.
Навчання: повний курс адаптації, підтримка досвідченого ментора та корпоративні тренінги з першого дня.
Атмосфера: драйвова молода команда, відсутність жорсткої бюрократії та реальна можливість кар'єрного зростання.
Умови: офіційне працевлаштування, сучасний офіс (м. Контрактова площа) та робота з провідними світовими практиками.
Це можливість отримати крутий міжнародний досвід, працювати в задоволення та щодня практикувати іноземні мови.