Причина відкриття вакансії — у зв’язку з розвитком програми лояльності, запуском реферальної програми та побудовою системної роботи з клієнтською базою
Місія / Ціль посади — CRM-менеджер забезпечує зростання частки лояльних клієнтів, нарощування LTV завдяки релевантним клієнтським сценаріям та системному використанню CRM-механік
Ваша зона відповідальності та реалізації:
Запуск і розвиток програми лояльності: механіки, рівні, винагороди, персональні пропозиції, клієнтські сценарії та оцінка впливу на поведінку клієнтів
Запуск і розвиток реферальної програми: аналіз воронки, активацій, повторних покупок
Сегментація клієнтської бази за поведінкою, цінністю та етапами життєвого циклу; побудова RFM- і поведінкових сегментів
Планування та запуск цільових і тригерних CRM-комунікацій у доступних каналах, A/B тестування: push, Viber, SMS, e-mail
Формування персоналізованих пропозицій для впливу на поведінку клієнтів
Аналіз клієнтської поведінки та ключових показників: активна база, retention, churn, frequency, average check, LTV
Постановка бізнес-вимог до CRM/CDP, програми лояльності та мобільного застосунку; взаємодія з ІТ-командою та підрядниками
Ми очікуємо від вашого досвіду:
Практичний досвід розвитку програм лояльності та/або CRM-маркетингу
Досвід сегментації клієнтської бази
Уміння створювати та запускати цільові та тригерні кампанії для сегментів клієнтів
Розуміння показників retention, churn, frequency, average check, conversion, LTV
Ми пропонуємо:
Стабільна та конкурентна заробітна плата
Офіційне оформлення
Формат роботи — офіс/гібрид
Сучасний офіс — комфортні умови праці
Дружній колектив — команда професіоналів
Більше можливостей для вашого розвитку
Щиро дякуємо за інтерес до нашої вакансії та надіслане резюме.
Ми розглянемо вашу кандидатуру впродовж 2 днів і повідомимо вас у разі позитивного рішення щодо наступного етапу відбору.
З повагою до кожного кандидата, команда відділу підбору та адаптації персоналу
Instagram: www.instagram.com/euro5.ua
TikTok: www.tiktok.com/@euro5_azk
Ходить до нас, якщо любите Україну так само, як її любимо ми!
Відгукнутись на вакансію
