Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей. Наша команда об’єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині. Join UP! — провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму. Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей. Наша місія — надихати людей на відкриття світу, адже кожна подорож розширює горизонти і змінює світогляд. Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.
Приєднуйся до Join UP! у ролі CRM & Customer Journey Analytics Specialist.
Місія ролі — побудувати та розвивати O2O / Phygital analytics ecosystem, яка забезпечує прозорість клієнтського шляху, ефективність воронки продажів та прийняття бізнес-рішень на основі даних у всіх ринках присутності компанії.
У цій ролі ти будеш:
Будувати та розвивати систему аналітики O2O / Phygital funnel.
Аналізувати клієнтський шлях між digital, CRM та offline-каналами.
Формувати логіку ідентифікації клієнтів та забезпечувати якість клієнтських даних.
Розробляти дашборди та системи моніторингу ключових показників воронки.
Аналізувати точки втрати клієнтів (drop-off points) та готувати рекомендації щодо покращення конверсії.
Контролювати ефективність процесів обробки лідів та SLA-показників.
Формувати єдину методологію аналітики для різних ринків компанії.
Координувати взаємодію між командами Marketing, CRM, Sales, Digital та Offline.
Брати участь у розвитку Single Source of Truth та процесів Data Governance.
Підтримувати ініціативи з персоналізації, сегментації та predictive analytics.
Автоматизувати звітність, моніторинг та аналітику клієнтських потоків.
Оцінювати ефективність маркетингових інвестицій та моделей атрибуції.
Формувати аналітичні висновки для оптимізації зростання бізнесу та підтримки стратегічних рішень.
Ми очікуємо від тебе:
Від 3 років досвіду у digital analytics, CRM analytics або growth analytics.
Практичний досвід роботи з funnel-метриками та аналізом customer journey.
Досвід роботи з CRM-системами.
Досвід побудови дашбордів у Power BI, Looker або аналогічних BI-інструментах.
Знання SQL, Google Analytics та сучасних інструментів аналітики.
Розуміння принципів omnichannel/O2O-аналітики, моделей атрибуції та логіки lead management.
Досвід роботи з automation та reporting systems буде перевагою.
Для нас також важливі: • Аналітичне та системне мислення. • Data-driven підхід до прийняття рішень. • Бізнес-орієнтованість та фокус на результаті. • Уважність до деталей. • Проактивність та ініціативність. • Вміння працювати у кросфункціональному середовищі. • Розвинені комунікаційні навички. • Високий рівень відповідальності та адаптивності.
Що ми пропонуємо:
Лідерську роль у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується на нові ринки.
Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо компенсацію зовнішнього навчання і тренінгів.
Культуру відкритості, рівності та підтримки.
Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
Корпоративне медичне страхування.
Конкурентну заробітну плату.
Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі.
Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.
Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефонний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Співбесіда із Management board — Job offer *Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме до 10 робочих днів.
