Аккаунт Менеджер з продажу B2C (платформа Headdata)
Формат роботи: Віддалено
Графік: 8-годинний робочий день з 9:30 до 18:30, з якого 1 година — перерва
Про роль
Ви — людина, яка веде клієнта по автоворонці від першого контакту до результату. Ваша мета : клієнт або самостійно купує на платформі за вашого супроводу, або, якщо угода більш ємна, ви готуєте її та передаєте Closer-у для закриття.
Що потрібно робити
Супроводжувати клієнтів по автоворонці: кваліфікація, допомога з реєстрацією в особистому кабінеті, супровід до купівлі на платформі.
Проводити дзвінки, зустрічі та листування з клієнтами — усі активності фіксуються в CRM-системі.
Для клієнтів, які потребують інсталяційних платежів або є більш ємними: провести клієнта по процесу та підготувати його у визначеному вигляді для передачі Closer-у.
Фіналізувати результат: якщо клієнт не потребує інсталяційного платежу — фінальна задача, щоб він купив на платформі; якщо потребує — фінальна задача довести клиента до Closer-а, який закриває угоду.
Вести планові задачі дня в CRM (планерки, дзвінки, зустрічі, повідомлення) та закривати їх за фактом виконання.
Як побудований робочий день
Робочий день триває 9 годин (9:30–18:30), з яких 1 година — перерва. Із 8 робочих годин 7 годин — корисний час: сума дзвінків, зустрічей, надісланих повідомлень та планових задач, які системно трекаються в CRM. 1 годину ми свідомо залишаємо на органічний простій.
Приклад: день починається о 9:30 з ранкової планерки в Zoom. У системі це планова задача з 9:30 до 9:50 — коли ви закриваєте її наприкінці дня, цей час уже зараховано у ваші 7 годин.
Система мотивації
1-й місяць: фіксована ставка 40 000 грн.
Із 2-го місяця: фіксована ставка 40 000 грн. + БОНУС
Ставка — це пряма система мотивації, привʼязана до фактично відпрацьованого корисного часу (7 годин корисних дій на день за аналітикою CRM).
Додаткова система мотивації привʼязана до продажів — бонуси за результат ( продажі) Погоджується та запуск з другого місяця .
Кого ми шукаємо
Досвід у продажах або клієнтському супроводі (B2C — перевага).
Впевнена робота з CRM та готовність швидко освоїти систему обліку активностей.
Дисципліна та системність: комфортно працювати за прозорою аналітикою дзвінків, зустрічей і повідомлень.
Грамотна усна та письмова комунікація, вміння вести клієнта до конкретного результату.
