Keiki — українська мультипродуктова компанія в сегменті edutainment, що спеціалізується на освітніх застосунках all-in-one для раннього розвитку дітей віком 2–6+ років та їх батьків.
Ми створюємо освітню екосистему, яка змінює те, як діти навчаються: 1500+ інтерактивних ігор, 500+ друкованих завдань, інклюзивний дизайн для нейровідмінних дітей — усе це розроблено разом з експертами з раннього навчання і регулярно довершується.
🏆Топ-3 у категорії раннього навчання в App Store
🏆Топ-50 освітніх застосунків світу за версією Business of Apps
🏆16M+ завантажень у 170+ країнах (ключова аудиторія — США)
🏆Сертифікація KidSAFE, схвалена Федеральною торговою комісією США (FTC)
Від лютого 2022 року Keiki World є безкоштовним для українських сімей. Це є нашою інвестицією в майбутнє покоління країни.
Ми точно заметчимось, якщо ти поділяєш наші цінності:
Emotional awareness. Ми віримо, що здорова комунікація є ключем до продуктивної роботи
Courage. Ми не боїмось навіть найскладніших викликів та готові на зважений ризик
Ownership. Ми несемо відповідальність за наші дії та закриваємо свою зону самостійно під ключ
Continuous motion. Mи постійно прагнемо розширити наш кругозір і робити те, з чим раніше ніколи не стикались
Value-driven mindset. Ми не зосереджуємось на діяльності. Результат — те, до чого ми цілеспрямовано йдемо
Що ми пропонуємо:
Значний вплив. Твоя робота буде мати прямий вплив на наш продукт та його користувачів. Ти станеш частиною команди, яка робить освіту для дітей доступною та якісною
Спільнота однодумців. Ми зібрали команду, де кожен член є експертом у своїй галузі. Ми культивуємо атмосферу відкритості та прямого фідбеку, де кожен має можливість запропонувати та втілити свою ідею
Швидкий розвиток. Ми швидко ростемо завдяки швидкій адаптації до змін та постійного навчання. Зростання людей всередині команди = зростання бізнесу та показників
Зараз ми в пошуку проактивного Customer Support Agent, який (-а) буде відповідати за забезпечення якісної та турботливої підтримки користувачів.
Твої щоденні завдання:
Опрацьовувати звернення користувачів (email-канал) відповідно до SLA та внутрішніх стандартів якості;
Працювати зі структурою тікетів (теги, типи запитів, категорії тощо) для коректної подальшої аналітики звернень;
