Customer Support Agent
JATAPP
- Формат:
- повний remote
- Джерело:
- jobs.dou.ua
Що робити
- Ефективна обробка запитів користувачів у Zendesk ( e-mail)
- Опрацювання білінгових запитів (скасування, повернення коштів, диспути) з увагою до деталей та відповідно до внутрішніх процесів
- Відстеження та опрацювання відгуків користувачів на різних платформах, допомагаючи підвищувати рівень задоволеності продуктом
- Участь у налаштуванні процесів підтримки разом із командою
- Що ми очікуємо від тебе:
Що пропонуємо
- Досвід роботи з білінг запитами (скасування, рефанди, диспути)
- Досвід роботи з кількома продуктами або різними напрямками в межах одного бренду
- Досвід роботи з Jira, Amplitude
- Рекрутмент процес:
- Інтервʼю з рекрутером — Тестове завдання — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Офер
Схожі вакансії
Знайдено через trackr.help/feed · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot