Привіт👋 Я Анна 🙋 - рекрутер що шукає цілеспрямованого Customer support-а для компанії з міжнародним ім'ям.
Наш партнер 🏢 - компанія що працює на європейському ринку, має представництва у 11 країнах та входить до складу глобального публічного холдингу, представленого на біржі Nasdaq.
Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
Це проєкт, у якому можна почати кар’єру без досвіду або з мінімальним досвідом, отримати навчання, зрозумілу систему роботи та поступово вирости в ролі.
🎁 Що ви отримаєте:
💸Дохід в євро: 1500–2500 / місяць (ставка 1200євро + %).
🏢Офіс в Києві на Подолі
⌛Графік: Пн–Пт, 09:00–18:00
📈Можливість професійного розвитку всередині компанії.
Чітку систему навчання та адаптації від публічного керівника.
Можливість фінансового і карʼєрного зростання всередині компанії
Прозору компанію з європейськими стандартами і низькою плинністю кадрів(≈3%)
Середній чек угоди в цьому відділі: $5000–10000
🛠️ Ваші задачі:
Комунікація з наявною базою клієнтів
Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
Повернення колишніх клієнтів до співпраці
Консультація щодо функціоналу платформи (після навчання)
Фіксація результатів у CRM.
Виконання плану комунікацій за підтримки команди та керівника.
📌 Нам по дорозі, якщо ви:
Впевнено спілкуєтесь англійською мовою (B2+).
Великим плюсом буде знання однієї з європейських мов: польська, німецька, іспанська або італійська.
Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатійні та не губитеся в діалозі.
Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
💡Зверніть увагу!
