Ми шукаємо технічного спеціаліста Zoho, який відповідатиме за підтримку клієнтських проєктів, створених на платформі Zoho.
Якщо вам подобається розбиратися в системах, знаходити рішення технічних питань та допомагати командам працювати ефективніше — будемо раді знайомству.
Ваші задачі:
Технічна підтримка та супровід проєктів на платформі Zoho.
Оперативне опрацювання запитів від користувачів замовника та вирішення технічних проблем.
Налаштування модулів, користувачів, прав доступу та автоматизацій.
Моніторинг працездатності проєктів та усунення помилок.
Взаємодія з командами щодо покращення існуючих процесів.
Тестування нових функцій та впровадження змін.
Ведення технічної документації та підтримка бази знань.
За потреби — взаємодія зі службою підтримки Zoho.
Комунікація в чаті та планування зустрічей для бізнес-аналітика.
Використовувати штучний інтелект (Claude/Gemini) для опрацювання запитів.
Ми очікуємо:
Досвід роботи із Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Books, Zoho Desk (буде плюсом досвід інших продуктів) іншими продуктами Zoho.
Розуміння принципів роботи CRM-систем та бізнес-процесів.
Вміння швидко знаходити причину технічних проблем та вирішувати їх.
Досвід роботи з Workflow, Blueprint або Deluge буде перевагою.
Відповідальність, уважність до деталей та вміння працювати з кількома проєктами одночасно.
Англійська на рівні читання технічної документації.
Ми пропонуємо:
Роботу з різноплановими проєктами на платформі Zoho.
Можливість розвиватися як експерт із Zoho до бізнес-аналітика.
Команду, яка активно автоматизує бізнес-процеси.
Віддалений гнучкий формат роботи та професійний розвиток.
Ми активно масштабуємо бізнес і постійно запускаємо нові проєкти, тому у вас буде можливість працювати з сучасними інструментами, автоматизацією та AI-рішеннями.
