Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються.
Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.
Ідеально для тих, хто прагне:
Надавати персоналізовану високоякісну підтримку VIP-клієнтам для кількох брендів;
Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів високого рівня;
Будувати та підтримувати сильні довгострокові відносини з клієнтами;
Працювати за змінним графіком, включно з нічними змінами, вихідними та святами, забезпечуючи підтримку 24/7;
Опрацьовувати запити, проблеми та ескалації для різних брендів компанії;
Адаптувати стиль комунікації та стандарти сервісу відповідно до вимог кожного бренду;
Глибоко розуміти продукти, послуги та акції кожного бренду;
Демонструвати гнучкість у графіку та навантаженні;
Досягати KPI, пов’язаних зі швидкістю відповіді, задоволеністю клієнтів та їх утриманням.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
Щонайменше 6 місяців досвіду на схожій посаді у customer support, VIP support, customer success або account management;
Рівень англійської мови B2+ (усна та письмова);
Досвід роботи у швидкому середовищі з орієнтацією на KPI;
Досвід використання CRM-систем або інструментів підтримки клієнтів буде перевагою.
Ми цінуємо:
Енергійність, проактивність і щире задоволення від спілкування з людьми;
Сильні комунікаційні та міжособистісні навички з клієнтоорієнтованим підходом;
Хороші навички вирішення проблем та увагу до деталей;
Вміння працювати в багатозадачному режимі та ефективно керувати часом;
Здатність зберігати спокій та орієнтацію на рішення під тиском, професійно працюючи зі складними ситуаціями.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Орієнтація на здоров’я та добробут;
Глобальне медичне страхування;
Можливості для зростання;
Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
Бонуси за досягнення результатів;
Динамічне робоче середовище.
Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale.
Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.
Perfect for those who aim to:
Provide personalised, high-quality support to VIP customers across multiple brands;
Act as the main point of contact for assigned high-value clients;
Build and maintain strong, long-term relationships;
Work rotating shifts, including night shifts, weekends, and holidays, ensuring 24/7 availability;
Handle inquiries, issues, and escalations for different brands within the company;
Adapt communication style and service standards according to each brand’s guidelines;
Maintain deep knowledge of each brand’s products, services, and promotions;
Demonstrate flexibility with schedules and workload;
Meet KPIs related to response time, customer satisfaction, and retention.
Experience you’ll need to bring:
At least 6 months of experience in a similar customer support, VIP support, customer success, or account management role;
English proficiency at B2+ level, both written and spoken;
Spanish language skills at a conversational or professional level;
Experience working in a fast-paced and KPI-driven environment;
Previous experience using CRM systems or customer support tools is considered an advantage.
It's a perfect match if you have those personal features:
Are energetic, proactive, and genuinely enjoy communicating with people;
Strong communication and interpersonal skills with a cus
