Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua — онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj та партнером міжнародної мережі The Network. Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям — знайти співробітників швидко та комфортно. Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди, адже ми в пошуку Technical Support Specialist. Чим ти будеш займатись:
Приймати та обробляти звернення роботодавців і пошукачів (пошта, месенджери, чати).
Консультувати клієнтів щодо роботи сервісів robota.ua та допомагати знаходити рішення.
Діагностувати технічні питання: збирати деталі, перевіряти відтворюваність, фіксувати факти.
Передавати задачі в розробку з якісним описом і всіма потрібними даними.
Проводити первинне тестування функціоналу та smoke-тести після оновлень.
Консультувати колег компанії щодо сайту та внутрішніх адмін-систем.
Взаємодіяти з іншими командами (Product, Sales, Finance, Marketing, QA), щоб клієнт отримував результат швидко.
Для нас важливо:
Вища освіта або статус студента останніх курсів.
Наявність досвіду роботи зі зверненнями клієнтів (телефон, пошта, чати) та системами Service Desk / CRM;
Вільне і грамотне володіння українською мовою;
Розуміння роботи операційних систем (Windows, MacOS, Linux, Android, iOS) та браузерів;
Базові знання принципів API-запитів (REST, JSON) та сфери тестування;
Навички роботи з браузерними DevTools (network, console, storage);
Досвід роботи з системами трекінгу багів (Jira, YouTrack, Trello тощо);
Здатність структуровано описувати баг-репорти (кроки, умови, очікуваний та фактичний результат);
Уважність до деталей, аналітичність, відповідальність та пунктуальність;
Вміння оперативно вивчати нові інструменти та ефективно шукати інформацію для вирішення запитів;
Комунікабельність та вміння конструктивно виходити з конфліктних ситуацій.
На тебе чекають:
Офіційне працевлаштування та медичне страхування;
Гібридний формат роботи (офіс в UNIT.City 1 раз на тиждень);
Графік: Пн–Пт, 09:00–18:00;
Професійне навчання та круті корпоративні заходи.
Вже уявляєш себе у нашій команді? Тоді чекаємо на твоє резюме і готові до спілкування.
