Team Lead of VIP

Що очікуємо

Практичний досвід роботи з гравцями високого та особливо високого фінансового рівня: персональний супровід, утримання, реактивація, переговори, робота з невдоволенням, бонусними пропозиціями та розвитком LTV;
Мінімум 1 рік досвіду управління командою VIP Managers / Account Managers / Customer Success Managers;
Досвід відповідальності за комерційні показники команди: deposits, withdrawals, NGR/GGR, retention, reactivation, LTV, bonus cost / bonus-to-deposit ratio та виконання KPI;
Глибоке розуміння VIP / High Roller lifecycle: acquisition → development → retention → cooling → reactivation;
Вміння аналізувати поведінку гравця за депозитами, виведеннями, частотою гри, динамікою активності, LTV та іншими фінансовими показниками;

Досвід побудови та оптимізації VIP-процесів, сегментації та клієнтських стратегій;
Досвід роботи з індивідуальними бонусними пропозиціями та bonus budget;
Розуміння психології VIP/High Roller гравців та поведінкових патернів;
Досвід навчання, коучингу та розвитку VIP Managers;
Досвід автоматизації CRM-процесів та використання AI-інструментів;

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot