Ми у пошуках Керівника групи технічної підтримки (L2)
Очікуємо від вас:
Базові знання TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
Active Directory
Windows 10/11, Microsoft Office; базово macOS/Linux
Досвід роботи з Service Desk системами
Знання ITIL
Excel, базово Power BI
Confluence, Visio / draw.io
Навички автоматизації та документування процесів
Обов’язки:
Координація роботи команди
Контроль якості обробки заявок та дотримання SLA/KPI
Розподіл навантаження та контроль виконання задач
Аналіз інцидентів і покращення процесів
Підтримка та розвиток бази знань
Взаємодія з IT-командами та бізнесом
Участь у розвитку ITSM процесів
Пропонуємо:
Оформлення в штат компанії або укладання гіг-контрактів
Офіційний дохід ринкового рівню з виплатою 2 рази на місяць
Здоровий баланс життя та роботи
Досвідчене зріле керівництво та дружній колектив
Послуги юридичної підтримки для працівників
Корпоративні знижки на товари в магазинах торгової мережі Фокстрот
Є досвід і бажання застосувати свої навички у сучасній ІТ компанії?
Не зволікай та надсилай нам своє резюме!
Більше деталей про компанію можна знайти за посиланням:
www.foxteam.digital
