Ми допомагаємо нашому партнеру — одній з найбільших освітніх та дослідницьких організацій України — знайти IT Support Specialist (Tier 2) до внутрішньої IT-команди.
Ця роль підійде спеціалісту, якому цікаво не просто вирішувати технічні інциденти, а знаходити їх причини, автоматизувати процеси та впливати на якість IT-сервісів усередині компанії.
Чим ви будете займатися
• Досліджувати та вирішувати складні технічні інциденти. • Працювати з Microsoft 365 та корпоративною інфраструктурою. • Адмініструвати користувачів, пристрої та доступи. • Автоматизовувати рутинні задачі. • Брати участь у покращенні внутрішніх IT-процесів. • Підтримувати та консультувати колег першої лінії підтримки.
Нам буде цікаво поспілкуватися, якщо у вас є
• Досвід роботи в IT Support Tier 2, System Administration або суміжних ролях від 2 років. • Практичний досвід роботи з Microsoft 365. • Досвід роботи з Entra ID або аналогічними рішеннями. • Досвід централізованого управління пристроями. • Досвід автоматизації задач через PowerShell або інші інструменти.
Буде перевагою
• Досвід адміністрування Google Workspace. • Розуміння мережевої інфраструктури. • Досвід Root Cause Analysis. • Досвід підтримки керівного складу або VIP-користувачів. • Досвід впровадження покращень та оптимізації процесів.
Чому ця роль може бути цікавою
• Можливість впливати на IT-середовище великої організації. • Робота з сучасними корпоративними інструментами. • Високий рівень самостійності та довіри. • Менторство з боку керівника IT-напряму. • Реальна можливість професійного зростання в інфраструктурному напрямку.
Що пропонує компанія
• Роботу у великій організації, яка активно масштабується та інвестує у власний розвиток. • Команду, де можна навчатися у більш досвідчених колег та отримувати підтримку під час адаптації. • Пряму взаємодію з керівником IT-напряму та можливість швидко розширювати технічну експертизу. • Великий спектр задач та можливість бачити реальний результат своєї роботи. • Корпоративне медичне страхування після проходження випробувального терміну. • Корпоративну англійську мову. • Програму психологічної підтримки для співробітників. • Оплачувану відпустку та лікарняні. • Стабільне довгострокове середовище без аутсорсного формату та постійної зміни проєктів. • Можливість професійного росту всередині IT-команди.
