Продуктова IT-компанія, що розробляє високонавантажені low-latency рішення для фінансового сектору, шукає Support Tier 2.
Команда створює програмне забезпечення для провідних банків і фінансових установ Європи та США.
Продукт забезпечує надшвидкий доступ до світових валютних бірж, дозволяючи клієнтам здійснювати торгові операції з мінімальною затримкою. Рішення інтегроване з більш ніж 100 торговими майданчиками та використовується для роботи з алгоритмічним трейдингом, управління ризиками, агрегації ліквідності та іншими критично важливими фінансовими процесами.
Ключові вимоги:
Досвід роботи в технічній підтримці Tier 2 або Tier 3.
Обов'язковий досвід роботи з Linux.
Досвід аналізу логів та роботи з мережевим стеком.
Основні обов'язки:
технічна підтримка міжнародних клієнтів (Tier 2);
аналіз, дослідження та вирішення складних технічних інцидентів;
налагодження та дебаг застосунків, зокрема коду продукту;
внесення конфігураційних змін за потреби;
документування процесу діагностики та вирішення проблем;
координація внутрішніх ескалацій;
підтримка та оновлення бази знань;
взаємодія з командами R&D, Integration та Product Management;
участь у проєктах, пов'язаних із розвитком служби підтримки.
Формат роботи - віддалений.
Етапи відбору:
Технічна співбесіда.
Технічно-менеджерська співбесіда з CEO.
