Привіт, я співзасновник Epic Gift.
Шукаю двох людей, які вміють спокійно і багато писати. Кожен день вам казатимуть, що ми скам. Треба не заводитись, пояснити і довести людину до результату.
Хто ми
Epic Gift це застосунок у Telegram, де люди грають і виграють Telegram Gifts та NFT.
Рік тому в нас було 400 000 користувачів, зараз 1 200 000. У своїй ніші ми перші за обсягами. У команді 30+ людей, усі на віддаленці, за останній місяць додали пʼятьох.
До цього ми з партнерами 10 років робили перформанс-маркетинг. Рік тому почали будувати власні продукти. Epic Gift перший, далі буде iOS і веб.
Чому шукаємо
Повідомлень стало більше, ніж команда встигає обробляти. Сапортів у нас уже більше чотирьох, і це не заміна когось. Зараз беремо мінімум двох людей на холодну аудиторію, саме на вечірні години, коли навантаження найбільше.
Що робити
Ми надсилаємо людині подарунок і повідомлення: зайди в застосунок і забери. Людина відповідає, і далі працюєте ви. Пояснити, що це за продукт, зняти заперечення, довести до реєстрації. Скрипти готові, приблизно 85 зі 100 діалогів закриваються ними.
Решта 15 це нестандарт. Пишуть з Європи, Азії, 70% повідомлень англійською, 30% російською. Тут виручають перекладач і здоровий глузд.
Ще одна частина роботи: помічати повтори. Якщо за день пʼятеро людей не можуть оплатити криптою, це вже не пʼять звернень, а баг. Такі речі одразу передаєте в тех-команду.
Вхідний саппорт (депозити, виведення подарунків, індивідуальні кейси) підключимо пізніше, коли ви впевнено тримаєте розсилку.
Скільки це діалогів
Велика кількість повідомлень на всю команду, кожен по 3–4 короткі повідомлення. Субота і неділя найактивніші. Потік щільний.
Перші три місяці
Перші два тижні ви працюєте з наставником. Він показує скрипти, дивиться ваші діалоги і дає зворотний звʼязок. Навчання оплачується з першого дня.
Через місяць ви ведете розсилку самостійно.
Через три місяці підключаєтесь до вхідного саппорту і передаєте складні кейси далі.
Як ми оцінюємо роботу
Головне відповісти правильно. Краще трохи повільніше, ніж швидко і не по суті. Разом з тим тримаємо темп: відповідь до 10 хвилин у робочі години і не більше 10 непрочитаних. Штрафів у нас немає, є премії.
Кого шукаємо
Досвід від 6 місяців у саппорті, чаті, модерації або продажах у переписці. Як називалась посада, значення не має.
Що точно потрібно:
Уважність при великому потоці. Швидко зрозуміти питання і дати точну відповідь. Наш сапорт після двох тижнів роботи назвав це головною навичкою. Сюди ж уважність до деталей, наприклад до підроблених чеків.
Ви екстраверт. Писати доведеться багато і безперервно.
Спокій у складних діалогах.
Англійська від A2, українська і російська вільно. Перекладачем користуватись можна.
Ви щодня працюєте з AI і розумієте, де він помиляється.
Стабільний інтернет.
Буде плюсом:
Розумієте Telegram Gifts, NFT і крипту.
Працювали в арбітражі, IT, iGaming, нутрі чи дейтингу.
Самі користувались подарунками в Telegram.
Кому буде некомфортно
Якщо вам потрібен швидкий карʼєрний ріст або постійно нові задачі, це не та роль.
Якщо ви очікуєте $1500 на старті, ми не зійдемось.
Якщо для вас принципові вихідні в суботу і неділю, подивіться графік нижче.
Якщо важко тримати темп увечері, теж не варто: пік у нас після 19:00.
І ще: продукт гральний за механікою, аудиторія крипто. Комусь це не підходить, і це нормально.
Робота однотипна. 4–5 годин переписки поспіль, часто одні й ті самі питання.
Гроші та умови
$800 на випробувальному місяці, $1000 з другого, якщо справляєтесь. Перегляд оплати раз на пів року, плюс премії. Платимо в USDT.
Робота віддалена, повна зайнятість.
Графік з 12:00 до 21:00 за Києвом, година на перерви. Одна людина працює з понеділка по пʼятницю, друга з середи по неділю. Графік може трохи зсуватись.
Команда молода, бюрократії немає, рішення ухвалюємо швидко.
У нашій ніші є застосунки, які реально скамлять людей. Ми таким не займаємось.
Як відбираємо
Відгук, потім анкета на пошту на 12–15 хвилин. Далі невел
