Ви сильні в комунікації, любите допомагати людям і вмієте знаходити рішення для нестандартних запитів?
Вам цікаво вибудовувати довірливі стосунки з клієнтами протягом тривалого періоду, бути для них надійною точкою опори та допомагати комфортно проходити навчальний процес?
Тоді давайте знайомитись ↓
Хто ми:
Neoversity — це вища технологічна освіта онлайн для IT-лідерів. Ми готуємо фахівців, що здатні створювати й упроваджувати власні AI-рішення. В 2025 році стали першим в Україні приватним ЗВО, який запустив онлайн-магістратуру з AI&ML та AI PM.
Neoversity є частиною освітньої екосистеми BetterED, яка формує єдину в Україні повну траєкторію life-long learning online та навчає різні покоління IT & AI навичок та професій.
Перший в Україні AI-driven IT-університет з міжнародною акредитацією у 50+ країнах
1500+ студентів бакалаврату й магістратури, серед яких 76% — Middle/Senior/Lead
Технологічні програми, створені інженерами топових продуктових компаній (FAANG, EPAM, N-iX): AI&ML, Software Engineering & AI, AI Product Management, Cybersecurity & AI
Переможець номінації «Вища IT-освіта» 2025, Українська народна премія
Ми шукаємо Student Curator (Client Manager), який буде супроводжувати студентів магістерської програми протягом усього навчання — від старту програми до випуску, допомагати вирішувати їхні запити та вибудовувати довірливу комунікацію. У ролі буде багато взаємодії зі студентами, викладачами та менторами, а також координації навчального процесу й операційних задач.
Це точно match, якщо:
Маєте досвід роботи в клієнтському сервісі або підтримці клієнтів.
Вмієте вибудовувати довірливу комунікацію, уважно слухати та знаходити підхід до різних людей.
Умієте самостійно опрацьовувати складні й нестандартні запити: розібратися в ситуації, знайти рішення та повернутися до клієнта з результатом.
Впевнено користуєтеся Google Workspace та готові швидко освоювати нові робочі інструменти.
Грамотно комунікуєте усно та письмово й можете зрозуміло пояснювати складну інформацію.
Уважні до деталей та впевнено працюєте з великим обсягом інформації й паралельними задачами.
Вмієте організовувати власну роботу, дотримуватися дедлайнів і працювати за встановленими процесами.
Буде великим плюсом, якщо ви:
Володієте англійською мовою на рівні В1 і вище.
Маєте досвід в ніші EdTech.
Досвід побудови та підтримки довгострокових відносин із клієнтами.
Що ви будете робити:
Клієнтська підтримка
Підключати нових студентів до навчання та супроводжувати їх протягом усього періоду навчання.
Відповідати на запити студентів, вирішувати організаційні та конфліктні питання, працювати з негативним фідбеком.
Підтримувати мотивацію студентів, відстежувати їхню активність і прогрес.
Координувати комунікацію між студентами, викладачами та менторами.
Працювати з індивідуальними запитами, зокрема щодо повернень, та збирати фідбек для покращення сервісу.
Долучатися до організації випускних і презентацій командних проєктів.
Операційна діяльність
Організовувати навчальний процес: вести розклад, актуалізувати навчальні матеріали, створювати посилання на заняття та забезпечувати своєчасну комунікацію.
Адмініструвати навчальні потоки та підтримувати актуальність даних у CRM, LMS і внутрішніх дашбордах.
Контролювати виконання навчальних активностей студентами та своєчасну перевірку домашніх робіт менторами.
Вести операційну звітність і документацію щодо студентів та навчальних потоків.
Координувати вирішення технічних питань із відповідними командами.
Що ми пропонуємо:
Гідна фінансова мотивація
Ваші скіли = рівень відповідальності = рівень ЗП. Ми притримуємось цього рівняння, а тому щороку переглядаємо фінансову мотивацію співробітників. Якщо ви зростаєте, ваша посада та мотивація зростають разом із вами.
Гнучкий графік роботи
Повний ремоут або офіс з терасою в центрі Києва з безперебійним інтернетом. Офіційне працевлаштування, відпустки та лікарняні, повний бухгалтерський та юридичний саппорт.
Відсутність мікроменеджменту
