Шукаємо спеціаліста, який перетворюватиме потреби high-net-worth клієнтів на сучасні фінансові продукти, цифрові сервіси та винятковий customer experience для одного з провідних банків України. Це можливість впливати на трансформацію цілого продуктового напряму: від продуктової стратегії та discovery до запуску нових сервісів і масштабування рішень для VIP-клієнтів.
Ця вакансія для Product-лідера з сильним fintech або banking background, який вміє поєднувати стратегічне бачення, клієнтоцентричність і hands-on product management. Важливо не лише розуміти premium-сегмент, а й бачити, як технології, data та digital experience можуть змінити очікування VIP-клієнтів.
Основні завдання
Формування продуктової стратегії розвитку напряму Premium Banking.
Розвиток продуктової лінійки для VIP- та Premium-клієнтів.
Створення комплексної ціннісної пропозиції для клієнтів сегмента Premium.
Розвиток преміальних карткових продуктів, пакетів обслуговування та додаткових сервісів.
Розвиток Concierge Service та партнерської екосистеми привілеїв.
Побудова програм лояльності, lifestyle-сервісів та ексклюзивних пропозицій для клієнтів.
Аналіз клієнтського досвіду (Customer Journey) та покращення якості обслуговування на всіх етапах взаємодії.
Запуск нових цифрових сервісів для Premium-клієнтів у мобільному застосунку та інших дистанційних каналах.
Аналіз конкурентного середовища та міжнародних практик Premium Banking.
Формування бізнес-вимог для ІТ-команди та координація реалізації продуктових ініціатив.
Управління продуктовими KPI: залучення нових VIP-клієнтів, утримання клієнтів, рівень використання продуктів, дохідність сегмента, NPS та рівень клієнтської задоволеності.
Тісна взаємодія з командами Digital, Marketing, CRM, Private Banking, IT, Risk та Operations.
Наші очікування
Досвід роботи Product Manager у банківському або fintech-секторі від 3–5 років.
Практичний досвід розвитку Premium Banking, Private Banking, карткових продуктів або програм лояльності.
Досвід створення клієнтських сервісів для сегмента Premium.
Розуміння потреб заможних клієнтів та сучасних міжнародних тенденцій Premium Banking.
Досвід запуску нових продуктів або сервісів.
Сильні аналітичні навички та досвід роботи з продуктовими метриками.
Досвід взаємодії з ІТ-командами та управління кросфункціональними проєктами.
Буде перевагою
Досвід роботи у Premium Banking або Private Banking провідних українських чи міжнародних банків.
Досвід розвитку concierge-сервісів, lifestyle-програм або партнерських програм привілеїв.
Практичний досвід роботи з преміальними продуктами Visa Infinite, Visa Signature, Mastercard World Elite, Mastercard Platinum або аналогічними продуктами.
Розуміння wealth management та інвестиційних продуктів.
Досвід роботи в Agile-командах.
Компанія пропонує
Можливість впливати на розвиток напряму Premium Banking.
Високий рівень автономності у прийнятті продуктових рішень.
Роботу над розвитком преміального клієнтського досвіду та сучасних цифрових сервісів.
Участь у реалізації стратегічних бізнес-ініціатив.
Конкурентний рівень винагороди та можливості професійного розвитку.
Надсилаючи резюме, ви погоджуєтесь на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»
Отримання від громадян гонорару, комісійних або інших винагород за надання послуги з пошуку роботи та сприяння у працевлаштуванні, інших пов’язаних з цим послуг забороняється.
